Listas de menús interactivos y carruseles multiproducto en WhatsApp

En lugar de enviar un largo bloque de texto que es difícil de leer en el móvil, la API de WhatsApp Business le permite enviar componentes gráficos interactivos directamente en el chat: Menús de lista desplegable y Carruseles multiproducto.

1. Menús de lista desplegable (mensajes de lista interactiva)

Un menú de lista muestra un botón principal (por ejemplo: "Elija una opción") que abre un elegante cajón de pantalla completa con hasta 10 opciones estructuradas en secciones temáticas.

Beneficios clave:

• Tasa de clics multiplicada de 3x a 5x: El usuario no tiene que escribir nada en el teclado, simplemente hace clic en la opción.
• Reducción de errores: Ideal para menús de atención al cliente, elección de agencias, motivos de contacto o categorías de productos.

Ejemplo de carga útil de API:```json

{

"to": "+212612345678",

"channel": "whatsapp",

"interactive": {

"type": "list",

"header": { "type": "text", "text": "Suivi de Commande & Service Client" },

"body": { "text": "Bonjour ! Choisissez une action ci-dessous :" },

"footer": { "text": "EnvoiSMS.ma" },

"action": {

"button": "Voir les options",

"sections": [

{

"title": "📦 Mes Commandes",

"rows": [

{ "id": "row_track", "title": "Suivre mon colis", "description": "Localisation temps réel" },

{ "id": "row_address", "title": "Changer mon adresse", "description": "Modifier le quartier" }

]

},

{

"title": "👨‍💼 Assistance",

"rows": [

{ "id": "row_human", "title": "Parler à un conseiller", "description": "Mise en relation directe" }

]

}

]

}

}

}