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GUÍA DE INTEGRACIÓN Y ARQUITECTURA

Integre WhatsApp en su negocio con la API oficial de WhatsApp Business de Meta

EnvoiSMS.ma, Tech Provider de Meta, conecta su empresa a la API WhatsApp Business Cloud de Meta (WABA): conexión guiada de su cuenta, plantillas aprobadas por Meta y respuestas libres dentro de la ventana de 24 horas, con la misma API REST que sus SMS.

Conexión guiada de su cuenta de WhatsApp Business
API oficial de Meta
Plantillas aprobadas + respuestas libres en 24 h
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INFRAESTRUCTURA OFICIAL DE META

WhatsApp Business API (WABA)

API WhatsApp Business Cloud de Meta

La ruta oficial de Meta para enviar y recibir mensajes de WhatsApp desde sus aplicaciones: plantillas aprobadas, respuestas dentro de la ventana de 24 horas y posibilidad de solicitar la insignia Official Business Account (marca azul).

Délai d’activation :Según la verificación de empresa de Meta
Smartphone physique :Número dedicado a la API (App móvil desactivada)
Validation Templates :Plantillas preaprobadas obligatorias
Fenêtre de session :Ventana de sesión estricta de 24 horas

Points forts WABA :

  • Misma API REST y mismos webhooks firmados que sus SMS
  • Elegible para solicitar la insignia Official Business Account (marca azul, concedida por Meta)
  • Riesgo de suspensión o bloqueo mucho menor que con aplicaciones no oficiales
  • Consentimientos y bajas STOP registrados, conforme a la Ley 09-08

Restricciones obligatorias de la ruta WABA:

  • •Aprobación previa obligatoria de cada plantilla por parte de Meta.
  • •No se puede usar la aplicación móvil de WhatsApp en este número.
  • •Bloqueo de mensajes libres tras 24h de inactividad del cliente.
  • •Tarifas de Meta por mensaje según la categoría (Marketing, Utilidad, Autenticación, Servicio).
CASOS DE USO

Para qué la usan las empresas

Cuatro usos habituales de la API oficial de WhatsApp y el tipo de mensaje que emplea cada uno.

Plantilla de utilidad

Tienda Online y Confirmación COD en Marruecos

Confirma pedidos contra reembolso, verifica direcciones y envía el número del repartidor.

Una plantilla de utilidad aprobada sale con cada pedido; en cuanto el cliente responde, la ventana de 24 horas permite conversar libremente.

Plantilla de autenticación

Códigos de verificación (OTP)

Verifica el número de sus usuarios en el registro o el inicio de sesión.

La API Verify envía el código con una plantilla de autenticación de WhatsApp y pasa a SMS si Meta rechaza el envío por WhatsApp.

Mensajes entrantes

Atención al Cliente y Equipo Comercial

Sus clientes le escriben por WhatsApp y su equipo les responde.

Los mensajes entrantes llegan a la bandeja de EnvoiSMS y a sus webhooks; responde libremente durante 24 horas.

Plantilla de marketing

Campañas de Marketing

Envía promociones a clientes que han aceptado recibirlas.

Plantillas de marketing aprobadas por Meta, enviadas a contactos que dieron su consentimiento; las bajas STOP se registran automáticamente.

INTEGRACIÓN API REST

Ejemplo de petición API

Envío de una plantilla de WhatsApp aprobada con la misma API REST que sus SMS.

Payload WABA (Plantilla Oficial)
POST /v1/messages
// WhatsApp Business API (WABA officiel)
// Envoi avec template pré-approuvé par Meta
const response = await fetch("https://api.envoisms.ma/v1/messages", {
  method: "POST",
  headers: {
    "Authorization": "Bearer smr_YOUR_API_KEY",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify({
    channel: "whatsapp",
    to: "+212612345678",
    template: {
      name: "order_confirmation_v2",
      language: "fr",
      components: [
        {
          type: "body",
          parameters: [
            { type: "text", text: "Amine" },
            { type: "text", text: "#94820" },
            { type: "text", text: "Casablanca" }
          ]
        }
      ]
    }
  })
});
const data = await response.json();
PREGUNTAS FRECUENTES

Todo lo que necesita saber sobre la API de WhatsApp Business

Sí, siempre que se registre en la API de WhatsApp Business de Meta. Un número usado en la aplicación de WhatsApp normalmente debe retirarse de la aplicación antes de ese registro; le guiamos durante la conexión. También puede usar un número dedicado, como nuestro número virtual marroquí (+212).

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