Question 1

Iniciar con EnvoiSMS.ma

Accepted Answer

Bienvenido a EnvoiSMS.ma. Nuestra plataforma le permite enviar SMS y mensajes de WhatsApp directamente a móviles en Marruecos con conectividad de Rango 1. Para empezar, cree una cuenta gratuita. Una vez verificados sus datos, se le asignarán 5 SMS gratuitos de prueba en modo Sandbox. En su panel de control, encontrará sus claves de API en la pestaña Desarrollador. Manténgalas seguras.

Question 2

¿Cuánto cuesta enviar un SMS a través de EnvoiSMS.ma en Marruecos?

Accepted Answer

El precio por SMS depende del volumen y del operador de destino. EnvoiSMS.ma ofrece precios degresivos mediante paquetes prepago desde 0,43 MAD HT por SMS en el Pack Inicio (129 MAD HT por 300 SMS) hasta 0,31 MAD HT por SMS en el Pack Empresa (3.149 MAD HT por 10.000 SMS). Para volúmenes superiores a 100.000 SMS al mes, ofrecemos tarifas negociadas mediante presupuesto personalizado, con integración API dedicada. Todos los pagos se realizan en Dirhams marroquíes (MAD) con factura de IVA recuperable del 20%.

Question 3

¿Existe una prueba gratuita o crédito de prueba disponible?

Accepted Answer

Sí, EnvoiSMS.ma ofrece 5 créditos de SMS gratuitos al registrar su cuenta para probar la pasarela. Estos créditos se pueden usar de inmediato en modo Sandbox para validar su integración y probar nuestro enrutamiento. La activación de la cuenta de prueba es instantánea y no requiere introducir tarjeta de crédito.

Question 4

¿Cómo se facturan los mensajes no entregados?

Accepted Answer

La facturación depende del canal utilizado: Para SMS: Los operadores marroquíes cobran por cada intento de entrega enviado a la red, esté o no apagado el móvil. Nosotros seguimos esta regla. No obstante, no cobramos los SMS con números inválidos bloqueados previamente por nuestro sistema. Para WhatsApp: El cobro se basa en sesiones de 24 horas y solo se realiza si el primer mensaje de la conversación se entrega correctamente.

Question 5

¿Qué es un Sender ID y cómo se registra en Marruecos?

Accepted Answer

El Sender ID es el nombre de remitente (máximo 11 caracteres) que aparece en el móvil de los destinatarios en lugar de un número corto. En Marruecos, por motivos de seguridad y lucha contra el spam, los Sender IDs deben estar registrados ante los operadores nacionales. Puede solicitar el registro de su Sender ID desde su panel de control EnvoiSMS.ma, adjuntando la documentación de su empresa (ICE). El plazo de validación es de 24 a 48 horas.

Question 6

¿Cuál es la diferencia de precio entre un SMS sin Sender ID personalizado y un SMS con Sender ID personalizado?

Accepted Answer

Las tarifas mostradas en nuestros paquetes de crédito (desde 0,43 MAD hasta 0,31 MAD por SMS) se aplican a los envíos de SMS sin Sender ID personalizado utilizando nuestro remitente compartido "EnvoiSMS", así como a las empresas que hayan validado su Sender ID personalizado con los documentos requeridos (RC, ICE, formulario de autorización). Por defecto, el envío con un Sender ID personalizado no verificado se factura a una tarifa fija de 0,792 MAD (sin IVA) por SMS. El saldo de su cuenta prepago se debita en tiempo real según el remitente utilizado y el estado de validación de su empresa.

Question 7

¿Cuál es la diferencia entre la API de SMS y la API de WhatsApp Business en EnvoiSMS.ma?

Accepted Answer

El SMS y WhatsApp Business responden a objetivos complementarios. El SMS es universal. Funciona sin internet en cualquier teléfono y garantiza una tasa de apertura del 98% en menos de 3 minutos. Es perfecto para alertas críticas, códigos OTP y notificaciones urgentes. La API de WhatsApp Business permite enviar contenidos enriquecidos (imágenes, PDF, botones) y se basa en sesiones de conversación de 24 horas (desde 0,09 MAD por mensaje). Es ideal para soporte al cliente y marketing interactivo.

Question 8

¿Ofrece EnvoiSMS.ma la API de WhatsApp Business en Marruecos?

Accepted Answer

Sí, EnvoiSMS.ma ofrece integración oficial de la API de WhatsApp Business para empresas en Marruecos. Como proveedor de mensajería, ayudamos a registrar su perfil oficial ante Meta, obtener el tick verde de cuenta verificada y enviar plantillas de mensajes. El servicio se integra a través de nuestra API REST y ofrece un creador visual de plantillas en la consola.

Question 9

¿Cómo enviar un código OTP por SMS en Marruecos con EnvoiSMS.ma?

Accepted Answer

EnvoiSMS.ma proporciona una API REST para generar y enviar códigos de verificación (OTP) por SMS. Puede usar nuestro endpoint estándar `/v1/sms/send` enviando el código generado por su propio sistema. El mensaje se enruta directamente al operador para minimizar la latencia. También ofrecemos un endpoint dedicado `/v1/verify` que gestiona la generación segura de códigos, su tiempo de expiración (TTL) y su validación.

Question 10

¿Cuál es el tiempo medio de entrega de un OTP en Marruecos?

Accepted Answer

Gracias a nuestro enrutamiento multioperador optimizado con las redes nacionales, el tiempo medio de entrega de un OTP es inferior a 4 segundos en todas las redes de Marruecos. Nuestras mediciones de 2026 muestran tiempos medios de 2,8 segundos en Maroc Telecom (IAM), 2,5 segundos en Orange Marruecos y 2,4 segundos en Inwi. Esta velocidad garantiza una excelente experiencia de usuario, evitando el abandono en registros o compras.

Question 11

¿La API de OTP gestiona la expiración y regeneración de códigos?

Accepted Answer

Sí, nuestro endpoint `/v1/verify` gestiona todo el ciclo de vida del código OTP de forma transparente. Por defecto, el código tiene una validez (TTL) de 5 minutos (300 segundos), configurable en la petición. Si se introduce después, la API devuelve un error de expiración. Para evitar ataques de fuerza bruta, el código se invalida tras 3 intentos fallidos de verificación.

Question 12

¿Cubre EnvoiSMS.ma los tres operadores marroquíes (IAM, Inwi, Orange)?

Accepted Answer

Sí, EnvoiSMS.ma cubre el 100% de la red móvil en Marruecos mediante un enrutamiento multioperador optimizado hacia los tres operadores. Disponemos de una integración API dedicada conectada a Maroc Telecom (IAM), Orange Marruecos e inwi, con un enrutamiento fiabilizado específicamente optimizado para inwi. Esta infraestructura local evita las rutas internacionales no autorizadas, reduciendo pérdidas de mensajes y protegiendo su Sender ID en IAM y Orange.

Question 13

¿Se pueden enviar SMS internacionales desde Marruecos con este servicio?

Accepted Answer

Sí, EnvoiSMS.ma permite enviar SMS internacionales con cobertura en más de 190 países de todo el mundo. Además de nuestras rutas prioritarias en Marruecos, disponemos de una red de agregación para enviar mensajes a África (Túnez, Argelia, Senegal, etc.), Europa y América. Las tarifas internacionales se pueden consultar en la consola según el país de destino.

Question 14

¿Cómo integrar la API de SMS de EnvoiSMS.ma en PHP?

Accepted Answer

La integración en PHP es sencilla y utiliza cURL para realizar peticiones POST JSON. Aquí tiene un ejemplo listo para usar:

```php
<?php
$ch = curl_init("https://api.envoisms.ma/v1/sms/send");
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, [
    "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY",
    "Content-Type: application/json"
]);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, json_encode([
    "to" => "+212612345678",
    "message" => "Votre code de verification est 123456.",
    "sender_id" => "EnvoiSMS"
]));
$response = json_decode(curl_exec($ch), true);
curl_close($ch);
print_r($response);
``` Recuerde sustituir `YOUR_API_KEY` por su clave API del panel de control.

Question 15

¿Cómo integrar la API de SMS de EnvoiSMS.ma en Node.js?

Accepted Answer

En Node.js, puede enviar mensajes utilizando la API Fetch nativa (desde Node.js 18) o Axios. Aquí tiene un ejemplo estándar de integración:

```javascript
fetch(https://api.envoisms.ma/v1/sms/send, {
  method: POST,
  headers: {
    Authorization: Bearer YOUR_API_KEY,
    Content-Type: application/json
  },
  body: JSON.stringify({
    to: +212612345678,
    message: Votre code de verification est 123456.,
    sender_id: EnvoiSMS
  })
})
.then(res => res.json())
.then(data => console.log(data));
``` Se recomienda guardar su clave API en variables de entorno por motivos de seguridad.

Question 16

¿Cómo integrar la API de SMS de EnvoiSMS.ma en Python?

Accepted Answer

La integración en Python se realiza fácilmente utilizando la librería `requests`. Aquí tiene el código necesario:

```python
import requests

response = requests.post(
    "https://api.envoisms.ma/v1/sms/send",
    headers={
        "Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY",
        "Content-Type": "application/json"
    },
    json={
        "to": "+212612345678",
        "message": "Votre code de verification est 123456.",
        "sender_id": "EnvoiSMS"
    }
)
print(response.json())
``` Instale la librería antes si es necesario con `pip install requests`.

Question 17

¿Ofrece la API confirmaciones de entrega (DLR) en tiempo real?

Accepted Answer

Sí, EnvoiSMS.ma cuenta con un sistema de webhooks en tiempo real para notificar a sus servidores el estado de la entrega. Cuando el operador actualiza el estado del SMS, enviamos una petición HTTP POST con el JSON correspondiente a la URL que configure en su panel. Cada petición incluye una firma HMAC SHA256 generada con su clave secreta para verificar su validez y origen.

Question 18

¿Existe un SDK oficial o solo una API REST?

Accepted Answer

EnvoiSMS.ma ofrece una API REST estándar compatible con OpenAPI, utilizable desde cualquier lenguaje. También proporcionamos SDKs oficiales para PHP, Node.js y Python para agilizar el desarrollo. Estas librerías gestionan la autenticación, formateo de números y la gestión de respuestas.

Question 19

¿Los datos transitan por servidores ubicados en Marruecos?

Accepted Answer

Sí. Para garantizar la máxima conformidad y menor latencia, nuestra infraestructura y bases de datos están alojadas en Marruecos, sobre la infraestructura edge de Cloudflare. Esto cumple con las normas de soberanía digital locales exigidas por Bank Al-Maghrib y la CNDP para bancos, aseguradoras y administraciones. Además, ningún mensaje local transita fuera del país.

Question 20

¿Cumple EnvoiSMS.ma con la normativa de protección de datos de Marruecos (CNDP)?

Accepted Answer

Sí, EnvoiSMS.ma cumple plenamente con la Ley 09-08 de protección de datos de carácter personal en Marruecos. Nuestra plataforma incluye herramientas nativas para cumplir con la CNDP, como la gestión de exclusión (opt-out) mediante la palabra STOP y el respeto a los horarios legales de envío (sin mensajes promocionales después de las 21h, domingos o festivos). Contamos con la correspondiente declaración ante la CNDP para procesar sus ficheros.

Question 21

¿Cuál es la tasa media de entrega de los SMS enviados a través de EnvoiSMS.ma?

Accepted Answer

EnvoiSMS.ma ofrece una tasa media de entrega del 99,3% para todos los intentos dirigidos a números móviles activos en Marruecos. Este resultado es gracias a nuestro enrutamiento multioperador optimizado con Maroc Telecom, Orange e Inwi, reduciendo el riesgo de bloqueo por filtros anti-spam de las pasarelas internacionales. Las estadísticas detalladas por operador y los tiempos de entrega están disponibles en la consola.

Question 22

¿Ofrece EnvoiSMS.ma soporte técnico en francés y árabe?

Accepted Answer

Sí, nuestro equipo de soporte técnico está ubicado en Casablanca y atiende en francés, árabe estándar y Darija marroquí. Puede contactar con soporte a través de ticket, email, teléfono (+212 6 12 34 56 78) y un canal de WhatsApp dedicado para clientes Pro y Enterprise. Nuestros ingenieros le ayudarán a resolver cualquier duda sobre la API REST, configuración de webhooks o plugins.

Question 23

¿Existe una página de estado del servicio en tiempo real?

Accepted Answer

Sí, EnvoiSMS.ma tiene una página de estado de servicio pública accesible en https://envoisms.ma/status. Esta página muestra la disponibilidad de la pasarela REST, el estado del enrutamiento con IAM, Orange e inwi, y los tiempos de latencia. Puede suscribirse a los avisos para recibir notificaciones sobre mantenimiento planificado o incidencias de red.

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