Question 1

Iniciar con EnvoiSMS.ma

Accepted Answer

Bienvenido a EnvoiSMS.ma. Nuestra plataforma le permite enviar SMS y mensajes de WhatsApp a móviles en Marruecos, mediante nuestras rutas locales hacia IAM, Orange e Inwi con conmutación automática entre rutas. Para empezar, cree una cuenta gratuita. Una vez verificados sus datos, su cuenta recibe 5 MAD de crédito para envíos reales. El modo Sandbox es aparte y sin límite: una clave env_test_ valida su integración sin consumir ningún crédito. En su panel de control, encontrará sus claves de API en la pestaña Desarrollador. Manténgalas seguras.

Question 2

¿Cómo conectar su número de WhatsApp Business (WABA) a EnvoiSMS.ma?

Accepted Answer

Para enviar campañas de marketing, notificaciones enriquecidas y plantillas de WhatsApp con su propia marca, debe conectar su número oficial de WhatsApp Business (WABA). Requisitos previos: Necesita una cuenta de Facebook personal con permisos de administrador en su portafolio comercial de Meta y un número de teléfono exclusivo capaz de recibir un código SMS o llamada. Importante: este número NO debe estar activo en la app móvil de WhatsApp. Si lo está, elimine la cuenta en Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta. Paso 1: Diríjase al panel de EnvoiSMS.ma > Pestaña «Plantillas» o «Campañas». Haga clic en el botón azul «Conectar mi número Meta (WABA)». Paso 2: Se abrirá una ventana emergente oficial de Meta. Inicie sesión, seleccione o cree su empresa y defina el nombre oficial de su marca. Paso 3: Introduzca su número de teléfono (+212 para Marruecos), elija verificación por SMS o llamada e introduzca el código de 6 dígitos recibido. Paso 4: Haga clic en Finalizar. EnvoiSMS.ma detectará automáticamente su WABA ID y activará su cuenta en segundo plano con el indicador en verde.

Question 3

¿Cuánto cuesta enviar un SMS a través de EnvoiSMS.ma en Marruecos?

Accepted Answer

La tarifa estándar a Marruecos es de 0,792 MAD por SMS con el remitente por defecto. Con un Sender ID personalizado validado (RC, ICE), se aplica la escala degresiva: desde 0,65 MAD (Pack Inicio) hasta 0,48 MAD por SMS (Pack Empresa). Los paquetes compran crédito en MAD — p. ej. 275 MAD ≈ 347 SMS a la tarifa estándar — y el número de SMS es una estimación: varía según el destino, el tipo de remitente y la longitud del mensaje. Para volúmenes superiores a 100.000 SMS al mes, ofrecemos tarifas negociadas mediante presupuesto personalizado, con integración API dedicada. Todos los pagos se realizan localmente en dírhams marroquíes (MAD), y la factura está disponible en tu panel tras cada pago.

Question 4

¿Existe una prueba gratuita o crédito de prueba disponible?

Accepted Answer

Sí, EnvoiSMS.ma ofrece 5 MAD de crédito gratis al registrar su cuenta para probar la pasarela con envíos reales. Estos créditos pagan envíos reales a móviles reales. Para validar su integración sin gastar nada, use una clave Sandbox (env_test_): gratuita, ilimitada y no debita ningún crédito. La activación de la cuenta de prueba es instantánea y no requiere introducir tarjeta de crédito.

Question 5

¿Cómo se facturan los mensajes no entregados?

Accepted Answer

La facturación depende del canal utilizado: Para SMS: Los operadores marroquíes cobran por cada intento de entrega enviado a la red, esté o no apagado el móvil. Nosotros seguimos esta regla. No obstante, no cobramos los SMS con números inválidos bloqueados previamente por nuestro sistema. Para WhatsApp: cada mensaje se factura según su categoría y se debita al enviarse. Un mensaje fallido solo se reacredita cuando tenemos la prueba de que no se nos cobró.

Question 6

¿Qué es un Sender ID y cómo se registra en Marruecos (trámite ANRT)?

Accepted Answer

El Sender ID es el nombre de remitente alfanumérico (hasta 11 caracteres GSM) que aparece en el móvil de sus destinatarios en lugar de un número tradicional. En Marruecos, la normativa de la ANRT y los operadores (IAM, Inwi, Orange) exigen el registro previo de un expediente para autorizar envíos bajo el nombre de su marca. Los 9 datos requeridos son: 1) Sender ID deseado (máx. 11 car.), 2) Razón social de la empresa, 3) País de origen de la empresa, 4) Sitio web oficial, 5) Sector de actividad, 6) Tipo de tráfico (Transaccional / OTP / Marketing), 7) Ejemplos de contenido (plantillas de SMS), 8) Volumen mensual estimado, 9) Registro Mercantil (RC / ICE) o Certificado de marca de la OMPIC. Plazo y Tarifas: La validación ante los 3 operadores requiere de 15 a 30 días. El registro reglamentario es gratuito con una recarga mínima de 1.000 MAD en créditos (o 500 MAD en trámite independiente sin recarga). Sus créditos permanecen 100% disponibles para sus envíos.

Question 7

¿Cuál es la diferencia de precio entre un SMS sin Sender ID personalizado y un SMS con Sender ID personalizado?

Accepted Answer

Las tarifas por volumen mostradas en nuestros paquetes de crédito (desde 0,65 MAD hasta 0,48 MAD por SMS) se aplican a los envíos a Marruecos con un Sender ID personalizado validado con los documentos requeridos (RC, ICE). Los envíos realizados con el remitente compartido por defecto (EnvoiSMS) o sin remitente validado se facturan a una tarifa de 0,792 MAD por SMS a Marruecos. El saldo de su cuenta prepago se debita en tiempo real según el remitente utilizado y el estado de validación de su empresa.

Question 8

¿Cuál es la diferencia entre la API de SMS y la API de WhatsApp Business en EnvoiSMS.ma?

Accepted Answer

El SMS y WhatsApp Business responden a objetivos complementarios. El SMS es universal. Funciona sin internet en cualquier teléfono. Es perfecto para alertas críticas, códigos OTP y notificaciones urgentes. La API de WhatsApp Business permite enviar contenidos enriquecidos (imágenes, PDF, botones) y se factura por mensaje (0,65 MAD por notificación, 0,85 MAD por mensaje de marketing). Es ideal para soporte al cliente y marketing interactivo.

Question 9

¿Ofrece EnvoiSMS.ma la API de WhatsApp Business en Marruecos?

Accepted Answer

Sí, EnvoiSMS.ma ofrece integración oficial de la API de WhatsApp Business para empresas en Marruecos. Como proveedor de mensajería, ayudamos a registrar su perfil oficial ante Meta, preparar y presentar su solicitud de insignia azul (Meta la concede a su entera discreción) y enviar plantillas de mensajes. El servicio se integra a través de nuestra API REST y ofrece un creador visual de plantillas en la consola.

Question 10

¿Qué es el motor propietario AtlasAI™ y cómo se integra?

Accepted Answer

Cuando habla con el asistente de WhatsApp de EnvoiSMS.ma, se presenta como Ghita. AtlasAI™ es el motor que la impulsa: el motor de IA propietario de EnvoiSMS.ma, estructurado en 3 pilares clave: 1. AtlasAI™ Conversational Engine: Calificación BANT multi-inquilino y diálogo conversacional multi-turno en Darija marroquí, Francés y Árabe. 2. AtlasAI™ Voice: Transcripción instantánea de notas de voz de audio en Darija marroquí, Francés y Árabe. 3. AtlasAI™ Vision: Extracción de recibos bancarios marroquíes (CIH, Attijariwafa, BOA, BCP, BMCI, CDM, CFG) y verificación de documentos. Restricción de integración: AtlasAI™ está integrado de forma nativa y exclusiva en WhatsApp Business API (WABA) y Live Chat. No está disponible como API REST independiente y no se puede invocar como un servicio separado.

Question 11

¿Cómo enviar un código OTP por SMS en Marruecos con EnvoiSMS.ma?

Accepted Answer

EnvoiSMS.ma proporciona una API REST para generar y enviar códigos de verificación (OTP) por SMS. Puede usar nuestro endpoint estándar `/v1/sms/send` enviando el código generado por su propio sistema. El mensaje se enruta por nuestras rutas locales hacia el operador para minimizar la latencia. También ofrecemos un endpoint dedicado `/v1/verify` que gestiona la generación segura de códigos, su tiempo de expiración (TTL) y su validación.

Question 12

¿Cuál es el tiempo medio de entrega de un OTP en Marruecos?

Accepted Answer

No garantizamos un plazo de entrega. En nuestras rutas locales hacia las tres redes nacionales, con conmutación automática entre rutas, el tiempo mediano entre el envío y la confirmación de entrega del operador estuvo entre 13 y 40 segundos en agosto de 2026. Este plazo mide la confirmación, no la visualización: el operador solo emite su acuse de recibo después de la entrega en el teléfono. El plazo real depende también del estado del móvil del destinatario (encendido, con cobertura). Para sus procesos de registro, prevea un botón «reenviar el código»; el endpoint `/v1/verify` también puede enviar el código por WhatsApp, con respaldo por SMS.

Question 13

¿La API de OTP gestiona la expiración y regeneración de códigos?

Accepted Answer

Sí, nuestro endpoint `/v1/verify` gestiona todo el ciclo de vida del código OTP de forma transparente. Por defecto, el código tiene una validez (TTL) de 10 minutos (600 segundos), configurable en la petición. Si se introduce después, la API devuelve un error de expiración. Para evitar ataques de fuerza bruta, el código se invalida tras 3 intentos fallidos de verificación.

Question 14

¿Cubre EnvoiSMS.ma los tres operadores marroquíes (IAM, Inwi, Orange)?

Accepted Answer

Sí, EnvoiSMS.ma cubre el 100% de la red móvil en Marruecos mediante nuestras rutas locales hacia los tres operadores. Sus mensajes llegan a Maroc Telecom (IAM), Orange Marruecos e inwi a través de nuestros socios de enrutamiento — una ruta local y una pasarela — con conmutación automática de una ruta a otra. Estas rutas no utilizan rutas grises, lo que reduce las pérdidas de mensajes y protege su Sender ID en IAM y Orange.

Question 15

¿Se pueden enviar SMS internacionales desde Marruecos con este servicio?

Accepted Answer

Sí, EnvoiSMS.ma permite enviar SMS internacionales con cobertura en más de 190 países de todo el mundo. Además de nuestras rutas prioritarias en Marruecos, disponemos de una red de agregación para enviar mensajes a África (Túnez, Argelia, Senegal, etc.), Europa y América. Las tarifas internacionales se pueden consultar en la consola según el país de destino.

Question 16

¿Cómo integrar la API de SMS de EnvoiSMS.ma en PHP?

Accepted Answer

La integración en PHP es sencilla y utiliza cURL para realizar peticiones POST JSON. Aquí tiene un ejemplo listo para usar:

```php
<?php
$ch = curl_init("https://api.envoisms.ma/v1/sms/send");
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, [
    "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY",
    "Content-Type: application/json"
]);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, json_encode([
    "to" => "+212612345678",
    "message" => "Votre code de verification est 123456.",
    "sender_id" => "EnvoiSMS"
]));
$response = json_decode(curl_exec($ch), true);
curl_close($ch);
print_r($response);
``` Recuerde sustituir `YOUR_API_KEY` por su clave API del panel de control.

Question 17

¿Cómo integrar la API de SMS de EnvoiSMS.ma en Node.js?

Accepted Answer

En Node.js, puede enviar mensajes utilizando la API Fetch nativa (desde Node.js 18) o Axios. Aquí tiene un ejemplo estándar de integración:

```javascript
fetch(https://api.envoisms.ma/v1/sms/send, {
  method: POST,
  headers: {
    Authorization: Bearer YOUR_API_KEY,
    Content-Type: application/json
  },
  body: JSON.stringify({
    to: +212612345678,
    message: Votre code de verification est 123456.,
    sender_id: EnvoiSMS
  })
})
.then(res => res.json())
.then(data => console.log(data));
``` Se recomienda guardar su clave API en variables de entorno por motivos de seguridad.

Question 18

¿Cómo integrar la API de SMS de EnvoiSMS.ma en Python?

Accepted Answer

La integración en Python se realiza fácilmente utilizando la librería `requests`. Aquí tiene el código necesario:

```python
import requests

response = requests.post(
    "https://api.envoisms.ma/v1/sms/send",
    headers={
        "Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY",
        "Content-Type": "application/json"
    },
    json={
        "to": "+212612345678",
        "message": "Votre code de verification est 123456.",
        "sender_id": "EnvoiSMS"
    }
)
print(response.json())
``` Instale la librería antes si es necesario con `pip install requests`.

Question 19

¿Ofrece la API confirmaciones de entrega (DLR) en tiempo real?

Accepted Answer

Sí, EnvoiSMS.ma cuenta con un sistema de webhooks en tiempo real para notificar a sus servidores el estado de la entrega. Cuando el operador actualiza el estado del SMS, enviamos una petición HTTP POST con el JSON correspondiente a la URL que configure en su panel. Cada petición incluye una firma HMAC SHA256 generada con su clave secreta para verificar su validez y origen.

Question 20

¿Existe un SDK oficial o solo una API REST?

Accepted Answer

EnvoiSMS.ma ofrece una API REST estándar compatible con OpenAPI, utilizable desde cualquier lenguaje. También proporcionamos SDKs oficiales para PHP, Node.js y Python para agilizar el desarrollo. Estas librerías gestionan la autenticación, formateo de números y la gestión de respuestas.

Question 21

¿Los datos transitan por servidores ubicados en Marruecos?

Accepted Answer

Sí. Para garantizar la máxima conformidad y menor latencia, nuestra infraestructura y bases de datos están alojadas en Marruecos, sobre la infraestructura Cloud de EnvoiSMS. Esta arquitectura está pensada para sectores regulados: bancos, aseguradoras y administraciones. Además, ningún mensaje local transita fuera del país.

Question 22

¿Cumple EnvoiSMS.ma con la normativa de protección de datos de Marruecos (CNDP)?

Accepted Answer

Sí, EnvoiSMS.ma cumple plenamente con la Ley 09-08 de protección de datos de carácter personal en Marruecos. Nuestra plataforma incluye herramientas nativas para cumplir con la CNDP, como la gestión de exclusión (opt-out) mediante la palabra STOP y el respeto a los horarios legales de envío (sin mensajes promocionales después de las 21h, domingos o festivos). El tratamiento de los ficheros de clientes que nos confía cumple con la Ley 09-08 y se rige por nuestro acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

Question 23

¿Cuál es la tasa media de entrega de los SMS enviados a través de EnvoiSMS.ma?

Accepted Answer

En agosto de 2026, el 91,8 % de los SMS enviados a los tres operadores marroquíes fue confirmado como entregado por el operador (calculado sobre los acuses de recibo definitivos): 92,4 % en Inwi, 92,1 % en Maroc Telecom y 90,2 % en Orange. Este resultado se apoya en nuestras rutas locales hacia Maroc Telecom, Orange e Inwi, con conmutación automática entre rutas, que evitan las rutas grises internacionales bloqueadas por los filtros anti-spam. Las estadísticas detalladas por operador y los tiempos de entrega están disponibles en la consola.

Question 24

¿Ofrece EnvoiSMS.ma soporte técnico en francés y árabe?

Accepted Answer

Sí, nuestro equipo de soporte técnico está ubicado en Casablanca y atiende en francés, árabe estándar y Darija marroquí. Puede contactar con soporte por ticket desde su panel, por email (contact@envoisms.ma) y por WhatsApp al +212 708 789 095: soporte humano en francés, árabe y darija en horario laboral; asistente automático de WhatsApp 24/7. Nuestro equipo le ayudará a resolver cualquier duda sobre la API REST, la configuración de webhooks o el plugin de WooCommerce.

Question 25

¿Existe una página de estado del servicio en tiempo real?

Accepted Answer

Sí, EnvoiSMS.ma tiene una página de estado de servicio pública accesible en https://envoisms.ma/status. Esta página muestra la disponibilidad de la pasarela REST, el estado del enrutamiento con IAM, Orange e inwi, y los tiempos de latencia. Puede suscribirse a los avisos para recibir notificaciones sobre mantenimiento planificado o incidencias de red.

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