Question 1

Iniciar con EnvoiSMS.ma

Accepted Answer

Bienvenido a EnvoiSMS.ma. Nuestra plataforma le permite enviar SMS y mensajes de WhatsApp directamente a móviles en Marruecos con conectividad de Rango 1. Para empezar, cree una cuenta gratuita. Una vez verificados sus datos, se le asignarán 5 SMS gratuitos de prueba en modo Sandbox. En su panel de control, encontrará sus claves de API en la pestaña Desarrollador. Manténgalas seguras.

Question 2

Enviar su primer SMS

Accepted Answer

Puede enviar su primer mensaje de dos maneras: directamente desde el panel o a través de la API. Desde el panel: Vaya a la pestaña "Nuevo mensaje", escriba el número en formato internacional (+212600000000), ingrese su texto, elija un Sender ID aprobado y envíe. Vía API: Envíe una petición HTTP POST al endpoint `/v1/messages` con su Token Bearer.

Question 3

Registro de Sender ID en Marruecos

Accepted Answer

En Marruecos, el envío de SMS con remitente personalizado (Sender ID, ej: "MiMarca") está estrictamente regulado para evitar fraudes. Debe registrar el Sender ID ante los tres operadores locales (IAM, Orange, inwi). Adjunte su ICE o RC junto a una carta de autorización firmada desde nuestro panel. La aprobación tarda de 24 a 48 horas laborables. Remitentes genéricos como "SMS" o "ALERT" están prohibidos.

Question 4

Elegir entre SMS y WhatsApp API

Accepted Answer

El canal ideal depende del tipo de mensaje. El SMS es excelente para alertas urgentes fuera de línea porque no requiere conexión a Internet en el móvil del cliente. La API de WhatsApp Business permite enviar imágenes, archivos y botones, logrando una interacción 5 veces mayor. Económicamente, el SMS se cobra por unidad. WhatsApp utiliza tarifas por sesiones de 24 horas.

Question 5

Verificación de Cuenta de Empresa

Accepted Answer

Por cumplimiento normativo en Marruecos y prevención de spam, las cuentas comerciales deben verificarse antes de realizar envíos reales. Suba desde "Ajustes > Verificación" una copia de su ICE o Registro de Comercio (RC), y el documento de identidad del representante legal. El equipo revisa los documentos en un plazo de 2 horas laborables para activar la cuenta.

Question 6

Seguridad de Claves de API

Accepted Answer

Su clave de API de EnvoiSMS.ma otorga acceso a su saldo y permite enviar mensajes. Trátela con el mismo cuidado que una contraseña. Nunca suba sus claves de API al código fuente o repositorios públicos (como GitHub). Use variables de entorno (.env) protegidas. Si sospecha que su clave ha sido expuesta, puede revocarla y generar una nueva al instante desde el panel.

Question 7

Precios, Impuestos y Facturas

Accepted Answer

EnvoiSMS.ma es una plataforma marroquí. Nuestras tarifas se expresan en Dirhams marroquíes (MAD) antes de impuestos. De acuerdo con las leyes fiscales de Marruecos, las recargas están sujetas al IVA nacional del 20%. Se emite una factura legal detallando el importe neto, el IVA y sus datos fiscales (ICE) tras cada compra, disponible en PDF en su panel.

Question 8

Métodos de Pago Aceptados

Accepted Answer

Ofrecemos diferentes formas de pago adaptadas al mercado marroquí: 1. Tarjeta bancaria: Pago seguro en línea a través del CMI (tarjetas locales e internacionales). Recarga instantánea. 2. Transferencia bancaria: Deposite en nuestra cuenta bancaria en Marruecos (RIB). El saldo se actualiza en 24 horas. 3. Efectivo en agencias CashPlus: Genere un código en el panel y pague en efectivo en cualquier oficina. Activación inmediata.

Question 9

¿Se cobran los mensajes no entregados?

Accepted Answer

La facturación depende del canal utilizado: Para SMS: Los operadores marroquíes cobran por cada intento de entrega enviado a la red, esté o no apagado el móvil. Nosotros seguimos esta regla. No obstante, no cobramos los SMS con números inválidos bloqueados previamente por nuestro sistema. Para WhatsApp: El cobro se basa en sesiones de 24 horas y solo se realiza si el primer mensaje de la conversación se entrega correctamente.

Question 10

Autenticación y Peticiones API

Accepted Answer

La API de EnvoiSMS.ma es una API REST segura. Todas las solicitudes deben realizarse mediante HTTPS. Para autenticar sus llamadas, incluya su clave API en la cabecera del mensaje: `Authorization: Bearer SU_CLAVE_API`. Las peticiones deben usar `Content-Type: application/json`. El límite de peticiones por defecto es de 60 por minuto en modo Sandbox.

Question 11

Enviar OTP y SMS Transaccionales

Accepted Answer

Los SMS transaccionales (códigos OTP, confirmaciones) requieren máxima prioridad y mínima latencia. Para entregas rápidas de menos de 2 segundos, use los endpoints `/v1/messages` o `/v1/verify`. Formatee los números en formato internacional (+212600000000). Procure escribir sus mensajes usando la codificación GSM-7. Un SMS estándar permite hasta 160 caracteres; el uso de emojis cambia el tipo a Unicode, limitando el mensaje a 70 caracteres.

Question 12

Configuración de Webhooks de Entrega

Accepted Answer

Los webhooks le permiten recibir reportes de entrega (DLR) enviados por los operadores sin consultar constantemente nuestra API. Para configurarlos, vaya a la pestaña "Webhooks", añada su URL pública (ej: https://api.susitio.com/webhook) y elija los eventos a recibir (`message.delivered`). Cada notificación se envía mediante HTTP POST con un formato JSON conteniendo el id de mensaje, número y estado.

Question 13

Proteger Webhooks con HMAC

Accepted Answer

Para evitar que terceros envíen notificaciones falsas a su servidor, EnvoiSMS.ma firma cada petición de webhook. Incluimos la cabecera `X-EnvoiSMS-Signature` en cada petición POST. Esta firma se genera usando HMAC-SHA256 con el cuerpo bruto del mensaje y su clave API. En su servidor, debe calcular la firma de la petición recibida y verificar que coincide con la cabecera antes de procesar los datos.

Question 14

Integración SMS con WooCommerce

Accepted Answer

Notificar a sus clientes sobre el estado de sus compras por SMS es ideal para aumentar la confianza y reducir los carritos abandonados. Para integrar WooCommerce con EnvoiSMS.ma, use nuestro plugin oficial o configure llamadas cURL en el archivo `functions.php` utilizando los hooks de WooCommerce. Configure avisos automáticos de confirmación, alertas de envío con enlace de rastreo y códigos OTP de registro.

Question 15

¿Por qué no se entregan mis SMS?

Accepted Answer

Si un SMS no llega, nuestro panel refleja el estado devuelto por el operador de telefonía. Estado PENDING (Pendiente): El SMS está en la red pero no se entrega al móvil. Ocurre si el teléfono está apagado o fuera de cobertura. Se reintentará durante 48 horas. Estado FAILED (Fallido): Entrega rechazada. Causas: número inexistente, uso de Sender ID no registrado o bloqueo por filtro de spam.

Question 16

Filtros de Operadores y Anti-Spam en Marruecos

Accepted Answer

Los operadores marroquíes aplican filtros estrictos contra el correo basura o spam comercial. Horarios de envío: Los SMS promocionales en Marruecos están prohibidos por la noche (de 21:00 a 8:00) y días festivos. Los envíos de marketing en estas horas serán bloqueados. Cumplimiento CNDP: Todo SMS de marketing debe incluir la opción "STOP SMS" para permitir la baja del cliente.

Question 17

Error 1: Unknown Subscriber / Número Inválido

Accepted Answer

El Error 1 es devuelto por el operador cuando el número de teléfono no está registrado en su base de datos. Causas comunes: Error de escritura del número, el número pertenece a una línea fija o la línea móvil ha sido cancelada por falta de uso. Solución: Elimine el número de sus listas de contacto para evitar gastos inútiles.

Question 18

Error 2: Absent Subscriber / Teléfono Inalcanzable

Accepted Answer

El Error 2 indica que el operador no pudo localizar el dispositivo del cliente en la red móvil. Causas comunes: El teléfono móvil está apagado, en modo avión o en una zona sin cobertura. Funcionamiento: El operador reintentará la entrega durante 48 horas (estado Pending). Si el teléfono se enciende dentro del plazo, el SMS se entregará.

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