Solución de problemas y entrega

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Mis mensajes no se entregan: cómo diagnosticarlos

Si el problema persiste después de estas comprobaciones, abra un ticket con el ID del mensaje en cuestión; consulte el artículo "Cómo derivar al soporte".

Cómo derivar un problema de entrega al soporte de EnvoiSMS.ma

Si un diagnóstico de primer nivel no resuelve el problema, abra un ticket a través del Portal de soporte con la siguiente información:

Cómo probar la entrega de SMS antes de una campaña

Antes de enviarlo a gran escala, le recomendamos encarecidamente que pruebe su mensaje.

Mis mensajes se entregan con un retraso importante.

Verifique el rendimiento configurado en su cuenta (visible en Configuración > API > Límites) y considere solicitar un aumento si sus campañas superan regul...

Números no válidos y mensajes rechazados

Un mensaje puede ser rechazado incluso antes de enviarlo (validación por parte de la plataforma) o después del intento de entrega (rechazo por parte del op...