تدفقات WhatsApp: النماذج والتطبيقات الصغيرة الأصلية في الدردشة

تعد WhatsApp Flows إحدى أقوى الميزات في النظام البيئي Meta Cloud API. إنها تسمح لك بفتح النماذج الأصلية الكاملة مباشرة في WhatsApp دون إعادة توجيه العميل إلى موقع ويب خارجي.

##حالات استخدام التجارة الإلكترونية والأعمال التجارية في المغرب

1. تأكيد الدفع عند التسليم (COD).

ينقر العميل على "تأكيد التسليم" في رسالة الطلب ويختار:

• مدينتها وحيها المحدد.
• الفترة الزمنية لتوفرها (على سبيل المثال: "2 ظهرًا - 6 مساءً").
• تعليمات مندوب التوصيل (رقم الشقة، الاتصال الداخلي).

2. تحديد المواعيد وتأهيل العملاء المحتملين (الجنرال المحتمل)

نموذج ديناميكي مع محددات التاريخ واختيار الخدمات والحقول المخصصة.

3. استطلاعات الرضا (NPS / CSAT)

تم إرسال التقييم بالنجوم والتعليقات خلال 3 ثوانٍ.

كيفية إرسال التدفق عبر واجهة برمجة التطبيقات

قم بتمرير الكائن "التفاعلي" من النوع "flow" في طلبك إلى "POST /v1/messages":```json

{

"to": "+212612345678",

"channel": "whatsapp",

"interactive": {

"type": "flow",

"header": { "type": "text", "text": "Confirmation de Commande" },

"body": { "text": "Choisissez votre créneau et quartier de livraison :" },

"footer": { "text": "Validation 1-Clic" },

"action": {

"name": "flow",

"parameters": {

"flow_message_version": "3",

"flow_token": "token_cmd_12345",

"flow_id": "123456789012345",

"flow_cta": "Confirmer ma commande",

"flow_action": "navigate",

"flow_action_payload": {

"screen": "APPOINTMENT_SLOT",

"data": { "order_id": "CMD-12345" }

}

}

}

}

}