قوائم قائمة تفاعلية ودوائر متعددة المنتجات على WhatsApp

بدلاً من إرسال مجموعة طويلة من النص يصعب قراءتها على الهاتف المحمول، تسمح لك واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بإرسال مكونات رسومية تفاعلية مباشرة في الدردشة: قوائم القائمة المنسدلة و دوامات المنتجات المتعددة.

1. قوائم القائمة المنسدلة (رسائل القائمة التفاعلية)

تعرض قائمة القائمة زرًا رئيسيًا (على سبيل المثال: "اختر خيارًا") الذي يفتح درجًا أنيقًا بملء الشاشة يضم ما يصل إلى 10 خيارات مقسمة إلى أقسام مواضيعية.

الفوائد الرئيسية:

• معدل النقر مضروبًا في 3x إلى 5x: لا يتعين على المستخدم كتابة أي شيء على لوحة المفاتيح، فهو ببساطة ينقر على الخيار.
• تقليل الأخطاء: مثالي لقوائم خدمة العملاء أو اختيار الوكالات أو أسباب الاتصال أو فئات المنتجات.

مثال على حمولة واجهة برمجة التطبيقات:```json

{

"to": "+212612345678",

"channel": "whatsapp",

"interactive": {

"type": "list",

"header": { "type": "text", "text": "Suivi de Commande & Service Client" },

"body": { "text": "Bonjour ! Choisissez une action ci-dessous :" },

"footer": { "text": "EnvoiSMS.ma" },

"action": {

"button": "Voir les options",

"sections": [

{

"title": "📦 Mes Commandes",

"rows": [

{ "id": "row_track", "title": "Suivre mon colis", "description": "Localisation temps réel" },

{ "id": "row_address", "title": "Changer mon adresse", "description": "Modifier le quartier" }

]

},

{

"title": "👨‍💼 Assistance",

"rows": [

{ "id": "row_human", "title": "Parler à un conseiller", "description": "Mise en relation directe" }

]

}

]

}

}

}