مساعد WhatsApp AI والملاحظات الصوتية AtlasAI™ والتسليم البشري

تدمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاصة بـ EnvoiSMS.ma قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة المصممة للسوق المغربي عبر محرك AtlasAI™ الخاص، الذي يجمع بين الأتمتة الذكية والتدخل البشري السلس.

1. النسخ التلقائي للملاحظات الصوتية (AtlasAI™ Voice)

في المغرب، يفضل جزء كبير من العملاء والتجار إرسال رسائل صوتية عبر الواتساب.

• كيف يعمل: عندما يرسل المستخدم ملاحظة صوتية ('audio/ogg`)، يتم تنزيل الملف الصوتي ونسخه على الفور بواسطة نموذج AtlasAI™ Voice الخاص.
• الدعم اللغوي: النسخ السلس باللغة الدارجة المغربية (الأحرف العربية واللاتينية / العربيزي)، الفرنسية و العربية.
• المعالجة: يتم تحليل النص المكتوب على الفور بواسطة محرك المحادثة لصياغة استجابة تفاعلية مناسبة.

2. ذاكرة المحادثة متعددة الدورات وتأهيل BANT (محرك المحادثة AtlasAI™)

على عكس الروبوتات التقليدية عديمة الجنسية، يعتمد مساعد EnvoiSMS.ma على محرك المحادثة AtlasAI™:

• ذاكرة السياق: ذاكرة انزلاقية مؤقتة يتم تخزينها بشكل آمن للحفاظ على موضوع المناقشة.
• تأهيل BANT متعدد المستأجرين: التحليل المستمر للاستجابات لتأهيل الميزانية والسلطة والحاجة والموعد النهائي (BANT) تلقائيًا وفقًا لملف تعريف القطاع الخاص بك (العقارات والصحة والسيارات والتعليم وB2B SaaS).
• فهم متعدد المنعطفات: فهم دقيق لأسئلة المتابعة دون إجبار العميل على تكرار نفسه.

3. تكامل WABA الأصلي الحصري (لا توجد واجهة برمجة تطبيقات مستقلة)

تم دمج تقنيات AtlasAI™ Conversational Engine وAtlasAI™ Voice أصلاً في بوابة WhatsApp Business API (WABA) وصندوق البريد الوارد للدردشة المباشرة EnvoiSMS.ma:

• يتم تشغيلها تلقائيًا عند تلقي الرسائل والوسائط الواردة على قنوات WhatsApp المتصلة لديك.
• لا يتم تقديمها كخدمات REST API مستقلة ولا يمكن إجراؤها من خلال مكالمات API المباشرة المستقلة خارج موجز WhatsApp Business.

4. التسليم البشري والإسكات التلقائي (Bot Mute)

الأتمتة لا تحل محل العلاقة التجارية البشرية:

• تنبيه فوري: بمجرد أن يكتب العميل المحتمل #human أو support أو ينقر على [👨‍💼 Advisor]، يتم إرسال إشعار WhatsApp ذي الأولوية إلى المستشار مع تفاصيل الاتصال بالعميل ورابط بنقرة واحدة للرد عليه (wa.me/...).
• Bot Mute: يقوم الروبوت تلقائيًا بإسكات صوت نفسه لمدة 24 ساعة لتجنب أي تدخل في التبادل البشري.
• أوامر التحكم:
• #stopbot أو #mute: يقوم بإيقاف الروبوت مؤقتًا يدويًا.
• #startbot أو #unmute: إعادة تنشيط مساعد الذكاء الاصطناعي على الفور.

5. التنقل التفاعلي المستمر (صفر طريق مسدود)

يتم تحسين جميع استجابات المساعد باستخدام أزرار الردود السريعة وقوائم القوائم للسماح للعميل المحتمل بالتنقل دون الحاجة إلى كتابة أوامر نصية.