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Édition publiée le 11 septembre 2026. Une édition par mois, publiée le 2 du mois suivant et jamais modifiée ensuite. Réutilisation libre en citant « Baromètre SMS Maroc, EnvoiSMS.ma ».
| Mois | Maroc Telecom | Orange | Inwi | 3 opérateurs | Délai médian |
|---|---|---|---|---|---|
| août 2026 | 92,1 % | 90,2 % | 92,4 % | 91,8 % | 13–40 s |
Télécharger :CSV (toutes les éditions)JSONAPI publiquePDF de l'édition
1. Méthode de mesure et transparence des données
Les chiffres sont calculés sur les messages réellement envoyés par les clients de la plateforme EnvoiSMS.ma, envois de test exclus, pour chaque mois civil (heure UTC). Un message compte dès que l'opérateur a renvoyé un rapport final (remis, échoué ou non distribuable) ; les messages sans rapport final sont écartés. L'opérateur est déterminé à partir du préfixe du numéro : un numéro porté vers un autre réseau peut être compté chez son opérateur d'origine. En dessous de 50 rapports finaux, un taux n'est pas publié. Chaque édition est publiée le 2 du mois suivant et n'est plus jamais modifiée. Il s'agit du trafic propre à EnvoiSMS : les résultats dépendent des clients, des expéditeurs et des contenus du mois, et ne constituent pas une étude de marché.
- Source : trafic réel de la plateforme EnvoiSMS.ma (hors envois de test), SMS vers des numéros mobiles marocains
- Édition en cours : août 2026 (du 2026-08-01 au 2026-08-31), publiée le 2 du mois suivant
- Définition : messages remis ÷ messages ayant reçu un rapport final de l'opérateur (remis, échoué ou non distribuable)
- Périmètre : SMS vers des numéros mobiles des trois opérateurs marocains (IAM, Orange, Inwi)
- Historique : 1 édition depuis août 2026, toutes téléchargeables
2. Taux de remise mesurés par opérateur (août 2026)
En août 2026, 91,8 % des SMS envoyés vers les trois opérateurs marocains et ayant reçu un rapport final ont été remis. Par opérateur : Maroc Telecom 92,1 %, Orange 90,2 %, Inwi 92,4 %. Ces SMS empruntent nos routes locales vers IAM, Orange et Inwi, avec bascule automatique entre routes. Observation qualitative, non chiffrée ici : les routes grises (cartes SIM, transit non déclaré) sont filtrées par les réseaux locaux, ce qui retarde ou bloque une partie des messages.
- Maroc Telecom (IAM 604-01) : 92,1 % de messages remis
- Orange Maroc (604-00) : 90,2 % de messages remis
- Inwi (604-02) : 92,4 % de messages remis
- Ensemble des trois opérateurs : 91,8 % (août 2026)
3. Délai jusqu'à la confirmation opérateur (OTP)
Pour créer un compte ou valider un paiement, le délai compte : un client qui attend trop longtemps abandonne. En août 2026, le délai médian jusqu'à la confirmation opérateur est de 13 à 40 s selon l'opérateur. Ce délai court de l'envoi jusqu'au retour de l'accusé de réception de l'opérateur ; il ne mesure pas l'instant où le code s'affiche sur le téléphone. Observation qualitative, non mesurée ici : une route qui multiplie les relais à l'étranger allonge l'attente, et le nom de l'expéditeur peut y être remplacé par un numéro inconnu.
- Maroc Telecom (IAM) : délai médian de 34 s jusqu'à l'accusé de l'opérateur
- Orange Maroc : délai médian de 40 s jusqu'à l'accusé de l'opérateur
- Inwi : délai médian de 13 s jusqu'à l'accusé de l'opérateur
- Ce délai inclut le retour de l'accusé de réception par l'opérateur : ce n'est pas le temps d'affichage du code
- Routes à relais multiples à l'étranger : délai plus long, nom parfois remplacé par un numéro étranger (observation qualitative)
4. Règles légales au Maroc : réglementation ANRT et loi 09-08 (CNDP)
L'envoi de SMS professionnels au Maroc obéit à des règles simples mais obligatoires. La réglementation de l'ANRT impose d'enregistrer le nom de votre marque et autorise l'envoi de SMS publicitaires uniquement entre 08h00 et 21h00. Chaque message commercial doit obligatoirement inclure un moyen de désinscription gratuit (ex: « STOP au 5050 »). La loi CNDP 09-08 protège les données des clients et interdit le transfert non autorisé des numéros hors du Maroc.
- Horaires légaux pour les SMS publicitaires : de 08h00 à 21h00 (du lundi au samedi)
- Désinscription STOP automatique et conforme aux règles de la CNDP
- Facture en Dirhams (MAD), sans frais de change
5. SMS et WhatsApp pour l'e-commerce au Maroc : repères qualitatifs
Observation qualitative, sans mesure chiffrée : une grande partie des achats en ligne au Maroc est payée à la livraison (Cash on Delivery), et confirmer la commande avec le client avant l'expédition vise à éviter les retours de colis et les frais inutiles. WhatsApp permet au client de répondre en un clic grâce aux boutons interactifs ; le SMS fonctionne sur tous les téléphones, même sans connexion Internet. EnvoiSMS ne publie pas de taux de confirmation de commande : nous n'avons pas d'échantillon mesuré qui le permette. Côté remise, l'échantillon WhatsApp du mois est sous le seuil de publication : pas de taux WhatsApp dans cette édition.
- WhatsApp Business : pas de taux publié en août 2026 (volume sous le seuil) (coût : 0,65 MAD par message)
- SMS : lisible sur tous les téléphones, même sans Internet (coût : à partir de 0,48 MAD)
- Taux de confirmation des commandes COD : non publié, faute de mesure
6. Données ouvertes, historique et téléchargement
Pour permettre aux entreprises, développeurs et journalistes de vérifier et de réutiliser ces chiffres, EnvoiSMS.ma publie chaque édition aux formats JSON et CSV, avec sa fenêtre de mesure et sa définition, ainsi qu'une API publique qui sert toutes les éditions. Réutilisation libre en citant « Baromètre SMS Maroc, EnvoiSMS.ma » et le mois de l'édition.
- Toutes les éditions en CSV (une ligne par mois et par opérateur) : https://envoisms.ma/data/barometre-sms-maroc.csv
- Toutes les éditions en JSON : https://envoisms.ma/data/barometre-sms-maroc.json
- API publique, sans clé : https://api.envoisms.ma/v1/public/barometer (une édition : https://api.envoisms.ma/v1/public/barometer/AAAA-MM)
- Fiche PDF de l'édition en cours : https://envoisms.ma/data/barometre-sms-maroc.pdf
- Disponibilité de l'API mesurée en direct sur https://envoisms.ma/fr/status/
7. Lexique simple : comprendre les mots techniques
Ce guide explique avec des mots simples les termes utilisés dans la messagerie professionnelle pour vous aider à prendre les bonnes décisions pour votre entreprise.
- SMS professionnel (A2P) : messages automatiques envoyés depuis un logiciel (boutique en ligne, banque, CRM) vers le téléphone d'un client (alertes, codes, rappels).
- Code de confirmation (OTP) : code temporaire à chiffres (ex: 6 chiffres) envoyé pour sécuriser une connexion ou confirmer un paiement.
- Protocole SMPP : protocole standard d'échange de SMS entre plateformes, passerelles et opérateurs téléphoniques.
- Serveur opérateur (SMSC) : équipement de l'opérateur qui reçoit le message et le distribue sur le téléphone du client.
- Accusé de réception (DLR) : confirmation renvoyée par le réseau indiquant que le message a été remis au téléphone, ou la raison de l'échec.
- Nom de marque (Sender ID) : le nom officiel de votre entreprise (jusqu'à 11 lettres) affiché comme expéditeur du message à la place d'un numéro inconnu.
- Routes grises : routes non déclarées (cartes SIM, transit détourné) que les opérateurs marocains filtrent, ce qui provoque des retards et le remplacement de votre marque. EnvoiSMS.ma achemine vos SMS par des routes locales vers IAM, Orange et Inwi, avec bascule automatique entre routes.
- Paiement à la livraison (COD) : mode de paiement très répandu dans l'e-commerce marocain. Confirmer la commande par message avant l'expédition vise à réduire les retours de colis.
- Registres anti-fraude (DLT / 10DLC) : systèmes obligatoires dans certains pays (ex: Inde, États-Unis) pour valider l'identité des entreprises avant tout envoi.
- Lois marocaines (ANRT et CNDP) : règles qui fixent les heures d'envoi (08h à 21h), l'option de désinscription (STOP) et la protection des données des clients.
- Pilotage par IA (MCP) : outil moderne permettant à une intelligence artificielle (Claude, Cursor, etc.) d'envoyer des messages ou de vérifier les statistiques.
- Délai médian (P50) : la moitié des messages sont confirmés plus vite que ce délai, l'autre moitié plus lentement. Il décrit le cas habituel, pas les cas les plus lents.