حالات قراءة WhatsApp (إيصالات القراءة) ومشغلات إعادة المشاركة
في واتساب، تحتوي دورة حياة الرسالة على 4 حالات رئيسية:
- `
في قائمة الانتظار`: تم وضع الرسالة في قائمة الانتظار على بنية EnvoiSMS Cloud السحابية الخاصة بنا. - "تم الإرسال": تم الإرسال بنجاح إلى خوادم Meta Cloud API (علامة اختيار رمادية ✓).
- "تم التسليم": تم الاستلام على الهاتف الذكي للمستلم (علامتي اختيار باللون الرمادي ✓✓).
اقرأ: يتم فتحه وقراءته بواسطة المستلم (علامتي اختيار باللون الأزرق 🔵🔵).
لماذا تعتبر حالة "القراءة" استراتيجية في التجارة الإلكترونية
يساعد تتبع القراءة الدقيق في أتمتة سيناريوهات إعادة المشاركة الذكية:
السيناريو 1: إعادة تشغيل العربة المهجورة المشروطة
- إذا كانت الرسالة مقروءة ولكن لم يتم اكتشاف أي عملية شراء خلال ساعتين، فأرسل تذكيرًا تلقائيًا يتضمن عرضًا مخصصًا أو دعمًا مباشرًا.
- إذا ظلت الرسالة غير مقروءة (تم تسليمها)، فلا ترسل تذكيرًا قويًا من أجل الحفاظ على تقييم جودة Meta الخاص بك.
السيناريو الثاني: تنسيق عمليات التسليم
إن معرفة متى قرأ العميل بالضبط إشعار التسليم الخاص به يسمح لفريق اللوجستيات الخاص بك بتخطيط طرق التسليم بدقة.
حدث Webhook message.read
يرسل EnvoiSMS.ma خطافًا عبر الويب في الوقت الفعلي بمجرد أن يقرأ المستخدم الرسالة:```json
{
"event": "message.read",
"data": {
"id": "msg_01J...",
"to": "+212612345678",
"channel": "whatsapp",
"status": "read",
"read_at": "2026-08-26T13:25:00.000Z"
},
"timestamp": "2026-08-26T13:25:00.000Z"
}