Cómo utilizar una plantilla de mensaje
Las plantillas le permiten ahorrar tiempo en mensajes recurrentes (confirmación de pedido, recordatorio de cita, código OTP, etc.).
Crear una plantilla
- Vaya a Mensajes > Plantillas
- Haga clic en Nuevo modelo
- Dale un nombre interno y escribe el contenido con variables dinámicas, por ejemplo:
Hola {{first name}}, tu código es {{code}}. - Guardar
Usa una plantilla
Al enviar (individual, campaña o vía API), seleccione la plantilla de la lista desplegable y las variables se reemplazarán automáticamente con los datos de cada destinatario.
Plantillas de WhatsApp
Para los mensajes de WhatsApp Business, las plantillas también deben ser enviadas y aprobadas por Meta antes de su uso; consulte el artículo dedicado a las plantillas de WhatsApp en la categoría WhatsApp Business.