Enviar un mensaje diferente para cada destinatario con un archivo CSV

Si tienes un archivo CSV que contiene un mensaje completamente personalizado por destinatario (importe adeudado, RIB, información comercial, etc.), puedes enviar cada texto único a través de una campaña, sin tener que crear una plantilla común.

Cómo funciona

La plataforma admite tres campos personalizados por contacto: custom1, custom2 y custom3. Estos campos se pueden utilizar como variables en el cuerpo de sus mensajes a través de las etiquetas {{custom1}}, {{custom2}} y {{custom3}}.

Para mensajes completamente diferentes de un contacto a otro, la solución es colocar el texto completo de cada mensaje en la columna "custom1" de su CSV y luego usar "{{custom1}}" como cuerpo del SMS en la campaña.

Paso 1: preparar el archivo CSV

Cree un archivo CSV con las siguientes columnas en este orden:```csv

phone,name,message

+212600000001,Ahmed Bennani,"Hola Ahmed, tu saldo adeudado es de 1250 MAD. RIB: 1234567890. Contacto: Youssef — 0661000001."

+212600000002,Sara Alaoui,"Hola Sara, tu saldo adeudado es de 3.400 MAD. RIB: 0987654321. Contacto: Houda — 0661000002."

Copier
**Puntos importantes para el expediente:**
- Utilice el formato internacional para números: `+212XXXXXXXXX`
- Rodear el texto que contiene comas o nuevas líneas con comillas dobles.
- Codificar el archivo en UTF-8 para evitar problemas con caracteres acentuados

## Paso 2: importar contactos a una lista

1. Desde el panel, vaya a **Contactos** → **Importar contactos**
2. Sube tu archivo CSV
3. La plataforma detecta automáticamente el mapeo: verifique que su columna `mensaje` esté correctamente asociada con `{{custom1}}`
4. Seleccione o cree una lista dedicada (por ejemplo: "Recordatorios a clientes de agosto de 2026")
5. Confirma la importación: tus 93 contactos aparecerán en la lista.

## Paso 3: crear la campaña

1. Vaya a **Campañas** → **Nueva campaña**
2. Selecciona tu lista “Recordatorios a clientes agosto 2026”
3. Elija su **ID de remitente** personalizado (disponible tras la validación)
4. En el campo **Cuerpo del mensaje**, ingrese solo:```
{{custom1}}

Paso 4: prueba antes de enviar

Antes de lanzar la campaña envía un SMS de prueba a tu propio número para comprobar que la personalización se aplica correctamente. La vista previa en la interfaz también te mostrará un ejemplo del mensaje con las variables resueltas.

Resumen de variables disponibles

¿Esperando la validación del ID del remitente?

Puede preparar y guardar la campaña ahora (en borrador) e iniciarla tan pronto como reciba la confirmación de la validación de su ID de remitente. La importación de contactos se puede realizar hoy sin esperas.