Política de reembolso

Créditos de SMS no utilizados

Los créditos adquiridos y no utilizados podrán reembolsarse previa solicitud, siempre que:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• La cuenta no ha estado sujeta a ninguna violación de nuestros términos de uso.
• Es posible que se apliquen tarifas de procesamiento según el método de pago original.

Mensajes facturados erróneamente

Si observa un mensaje facturado que nunca se entregó debido a un error en nuestra plataforma, abra un ticket de soporte con el ID del mensaje en cuestión: nuestros equipos verifican los registros del operador y vuelven a acreditar el monto en caso de un error confirmado por nuestra parte.

Que no es reembolsable

Los mensajes entregados correctamente, incluso si el contenido contenía un error por su parte (error tipográfico, destinatario equivocado), no son reembolsables.