Fonctionnement de la Smart Cascade WhatsApp vers SMS

La Smart Cascade est le mécanisme de bascule automatique d'EnvoiSMS pour la vérification OTP multicanale. Elle achemine vos codes OTP en priorité sur WhatsApp, puis active un SMS de repli uniquement si WhatsApp n'est pas distribué sous 30s.

1. Accusé de réception (DLR) vs validation humaine

Les cascades traditionnelles se basent sur un compte à rebours de validation par l'utilisateur. Or, nos données de production montrent qu'un utilisateur met en moyenne 38,5 secondes pour saisir son code, alors qu'un message WhatsApp est distribué en moyenne en 10,5 secondes (94,4 % reçus sous 35s). Déclencher un SMS parce que l'utilisateur n'a pas validé son code après 45 secondes envoyait un SMS doublon inutile dans plus de 22 % des cas.

La Smart Cascade vérifie l'état de livraison réseau (DLR Meta) : dès que WhatsApp confirme la réception (delivered ou read), le SMS de repli est automatiquement désarmé. Votre solde n'est jamais débité d'un SMS superflu.

2. Bascule immédiate en cas d'échec

Si le destinataire n'est pas inscrit sur WhatsApp ou si Meta signale une défaillance immédiate, la Smart Cascade n'attend pas la fin du délai : le SMS de secours via nos routes opérateurs locales est déclenché instantanément avec le même code OTP.

3. Que signifie le compteur 0/3 dans l'historique ?

Dans votre tableau de bord, l'indicateur d'essais (ex. 0 / 3) indique le nombre d'erreurs de saisie commises par l'utilisateur par rapport au seuil de sécurité autorisé avant verrouillage. Un affichage 0 / 3 confirme donc une session saine sans tentative frauduleuse.