Question 1

Débuter avec EnvoiSMS.ma

Accepted Answer

Bienvenue sur EnvoiSMS.ma. Notre plateforme vous permet d'envoyer des SMS et des sessions WhatsApp Business directement vers les mobiles au Maroc avec une connectivité directe de Rang 1. Pour commencer, créez un compte gratuit sur notre console. Après validation de vos informations, votre compte est crédité de 5 SMS gratuits utilisables immédiatement en mode Sandbox pour tester nos routes. Dans votre console, vous trouverez vos clés d'accès API secrètes dans l'onglet Développeur. Gardez-les précieusement et ne les partagez jamais.

Question 2

Combien coûte l'envoi d'un SMS via EnvoiSMS.ma au Maroc ?

Accepted Answer

Le prix par SMS dépend du volume et de l'opérateur destinataire (IAM, Inwi, Orange). EnvoiSMS.ma propose une structure tarifaire dégressive par packs prépayés allant de 0,43 MAD HT par SMS pour le Pack Découverte (129 MAD HT pour 300 SMS) à 0,31 MAD HT par SMS pour le Pack Domination (3 149 MAD HT pour 10 000 SMS). Pour les volumes supérieurs à 100 000 SMS par mois, nous étudions des tarifs négociés sur devis personnalisé, avec une intégration API dédiée. Toutes nos recharges sont payables localement en Dirhams (MAD) avec TVA récupérable de 20%.

Question 3

Existe-t-il un essai gratuit ou un crédit de test ?

Accepted Answer

Oui, EnvoiSMS.ma offre 5 crédits SMS gratuits à la création de votre compte pour tester la passerelle. Ces crédits sont utilisables immédiatement en mode Sandbox pour valider techniquement vos intégrations et tester notre routage direct. L'activation de ce compte de test est instantanée et ne requiert aucune carte de crédit.

Question 4

Comment sont facturés les messages non délivrés ?

Accepted Answer

La facturation dépend strictement du canal utilisé. Pour le SMS : Les opérateurs télécoms marocains facturent chaque tentative de soumission de message au réseau, que le téléphone du destinataire soit éteint ou hors réseau. Nous appliquons la même règle. Cependant, nous ne facturons pas les SMS vers les numéros invalides ou syntaxiquement incorrects détectés par notre système avant l'envoi. Pour WhatsApp Business : La facturation est basée sur des sessions de discussion de 24h. Vous n'êtes facturé que si le premier message initiant la session est effectivement délivré sur le mobile de l'utilisateur.

Question 5

Qu'est-ce qu'un Sender ID et comment l'enregistrer au Maroc ?

Accepted Answer

Le Sender ID est le nom d'expéditeur textuel (11 caractères maximum) qui apparaît sur le téléphone mobile de vos destinataires à la place d'un numéro court. Au Maroc, pour des raisons de conformité et de lutte contre le spam, les Sender IDs doivent être formellement déclarés auprès des opérateurs (Maroc Telecom, Inwi, Orange). Vous pouvez soumettre votre demande d'enregistrement de Sender ID directement depuis votre console EnvoiSMS.ma, avec les justificatifs d'identité de votre entreprise (Registre du commerce, ICE). Le délai de validation varie entre 24 et 48 heures.

Question 6

Quelle est la différence de tarif entre un SMS sans Sender ID personnalisé et un SMS avec Sender ID personnalisé ?

Accepted Answer

Les tarifs affichés dans nos packs de crédits (de 0,43 MAD à 0,31 MAD par SMS) s’appliquent à l’envoi de SMS sans Sender ID personnalisé (via notre expéditeur partagé EnvoiSMS), ainsi qu'aux entreprises ayant validé leur Sender ID personnalisé avec les documents requis (Registre du commerce, ICE, formulaire d'autorisation). Par défaut, l'utilisation d'un Sender ID personnalisé non vérifié administrativement est facturée à un tarif fixe de 0,792 MAD HT par SMS. Le solde de votre compte prépayé est débité en temps réel en fonction du type d’expéditeur et du statut de validation de votre entreprise.

Question 7

Quelle est la différence entre l'API SMS et l'API WhatsApp Business chez EnvoiSMS.ma ?

Accepted Answer

Le SMS et WhatsApp Business répondent à des objectifs complémentaires. Le SMS est le canal universel par excellence. Il fonctionne sans connexion Internet sur tous les téléphones portables et assure un taux d'ouverture proche de 98% en moins de 3 minutes. Il est idéal pour les alertes critiques, les codes OTP et la communication urgente. L'API WhatsApp Business permet des interactions riches (images, PDF, boutons interactifs, menus) et s'appuie sur des sessions de conversation de 24h facturées au forfait (dès 0,09 MAD par message). Elle est idéale pour le support client, les conversations de vente et les relances interactives.

Question 8

EnvoiSMS.ma propose-t-il l'API WhatsApp Business au Maroc ?

Accepted Answer

Oui, EnvoiSMS.ma propose une intégration officielle de l'API WhatsApp Business pour les entreprises marocaines. En tant que fournisseur de solutions de messagerie, nous permettons aux entreprises d'enregistrer leur profil WhatsApp Business officiel auprès de Meta, d'obtenir le badge de vérification vert, et d'envoyer des templates de messages validés. Le service s'intègre via notre API REST et propose un outil visuel de création de modèles dans la console.

Question 9

Comment envoyer un code OTP par SMS au Maroc avec EnvoiSMS.ma ?

Accepted Answer

EnvoiSMS.ma fournit une API REST permettant de générer et envoyer un code de vérification (OTP) par SMS en quelques lignes de code. Vous pouvez utiliser notre endpoint SMS standard `/v1/sms/send` en envoyant un message contenant le code généré par votre propre système. Le message est acheminé de façon optimisée vers l'opérateur du destinataire (IAM, Inwi ou Orange) pour minimiser la latence. Alternativement, notre plateforme propose un endpoint dédié `/v1/verify` qui gère automatiquement la génération sécurisée des codes, leur expiration temporelle (TTL) et la validation des saisies côté serveur sans stocker de clés en base locale.

Question 10

Quel est le délai moyen de livraison d'un OTP au Maroc ?

Accepted Answer

Grâce à notre routage optimisé multi-opérateurs avec les réseaux nationaux, le délai moyen de livraison d'un OTP est de moins de 4 secondes sur tous les réseaux au Maroc. Nos mesures récurrentes en 2026 indiquent des temps de livraison moyens de 2,8 secondes sur Maroc Telecom (IAM), 2,5 secondes sur Orange Maroc, et 2,4 secondes sur Inwi. Cette rapidité garantit une expérience utilisateur optimale et évite l'abandon des paniers d'achat ou des formulaires d'inscription.

Question 11

L'API OTP gère-t-elle l'expiration et la re-génération des codes ?

Accepted Answer

Oui, notre endpoint dédié `/v1/verify` prend en charge l'ensemble du cycle de vie du code OTP de manière transparente. Le système configure par défaut une durée de validité (TTL) du code de 5 minutes (300 secondes), personnalisable dans la requête HTTP. Si l'utilisateur saisit le code après ce délai, l'API retourne une erreur indiquant l'expiration. De plus, l'API bloque automatiquement la validation après 3 tentatives infructueuses de saisie pour empêcher les attaques par force brute.

Question 12

EnvoiSMS.ma couvre-t-il les trois opérateurs marocains (IAM, Inwi, Orange) ?

Accepted Answer

Oui, EnvoiSMS.ma couvre 100% du réseau mobile national au Maroc grâce à un routage optimisé multi-opérateurs vers les trois opérateurs historiques. Nous disposons d'une intégration API dédiée connectée aux réseaux de Maroc Telecom (IAM), Orange Maroc et inwi, avec un acheminement fiabilisé spécifiquement optimisé pour inwi. Cette infrastructure évite l'utilisation de routes grises internationales, éliminant les pertes de messages et préservant le Sender ID de marque sur IAM et Orange.

Question 13

Le service fonctionne-t-il pour envoyer des SMS à l'international depuis le Maroc ?

Accepted Answer

Oui, EnvoiSMS.ma permet d'envoyer des SMS à l'international avec une couverture sur plus de 190 pays dans le monde. En plus de nos routes prioritaires au Maroc, nous disposons d'un réseau d'agrégation international permettant de router vos messages transactionnels et marketing vers l'Afrique (Tunisie, Algérie, Sénégal, Côte d'Ivoire, etc.), l'Europe et l'Amérique. Les tarifs internationaux sont consultables directement dans la console selon le pays de destination.

Question 14

Comment intégrer l'API SMS d'EnvoiSMS.ma en PHP ?

Accepted Answer

L'intégration en PHP est simple et s'appuie sur la bibliothèque cURL native pour soumettre des requêtes POST HTTP JSON. Voici un exemple de code prêt à l'emploi :

```php
<?php
$ch = curl_init("https://api.envoisms.ma/v1/sms/send");
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, [
    "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY",
    "Content-Type: application/json"
]);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, json_encode([
    "to" => "+212612345678",
    "message" => "Votre code de verification est 123456.",
    "sender_id" => "EnvoiSMS"
]));
$response = json_decode(curl_exec($ch), true);
curl_close($ch);
print_r($response);
``` Veillez à remplacer `YOUR_API_KEY` par votre jeton d'accès obtenu dans l'onglet Développeur de la console.

Question 15

Comment intégrer l'API SMS d'EnvoiSMS.ma en Node.js ?

Accepted Answer

En Node.js, vous pouvez envoyer des messages en utilisant l'API Fetch native (disponible depuis Node.js v18) ou des packages comme Axios. Voici un exemple de code standard :

```javascript
const fetch = require(node-fetch); // Optionnel sur Node.js 18+

fetch(https://api.envoisms.ma/v1/sms/send, {
  method: POST,
  headers: {
    Authorization: Bearer YOUR_API_KEY,
    Content-Type: application/json
  },
  body: JSON.stringify({
    to: +212612345678,
    message: Votre code de verification est 123456.,
    sender_id: EnvoiSMS
  })
})
.then(res => res.json())
.then(data => console.log(data))
.catch(err => console.error(err));
``` Assurez-vous de stocker votre clé API dans des variables d'environnement (`process.env`) pour des raisons de sécurité.

Question 16

Comment intégrer l'API SMS d'EnvoiSMS.ma en Python ?

Accepted Answer

L'intégration en Python s'effectue en quelques lignes avec la bibliothèque populaire `requests`. Voici le code d'intégration :

```python
import requests

response = requests.post(
    "https://api.envoisms.ma/v1/sms/send",
    headers={
        "Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY",
        "Content-Type": "application/json"
    },
    json={
        "to": "+212612345678",
        "message": "Votre code de verification est 123456.",
        "sender_id": "EnvoiSMS"
    }
)
print(response.json())
``` Installez la dépendance requise au préalable via `pip install requests` si elle n'est pas encore présente.

Question 17

L'API propose-t-elle des accusés de réception (DLR) en temps réel ?

Accepted Answer

Oui, EnvoiSMS.ma propose un système de webhooks en temps réel (callbacks HTTP) pour vous notifier du statut final des SMS (livré, expiré, rejeté). Dès que l'opérateur (IAM, Orange, Inwi) met à jour le statut du message, notre système envoie immédiatement une requête POST HTTP JSON vers l'URL configurée dans votre console. Pour sécuriser ces appels, chaque requête contient une signature HMAC SHA256 calculée avec votre clé secrète, vous permettant de vérifier l'authenticité de l'expéditeur.

Question 18

Existe-t-il un SDK officiel ou seulement une API REST ?

Accepted Answer

EnvoiSMS.ma propose une API REST standard documentée via OpenAPI, utilisable avec n'importe quel langage. Nous fournissons également des SDK officiels et des librairies de clients pour PHP, Node.js et Python pour accélérer vos phases de développement. Ces librairies prennent en charge l'authentification automatique, le formatage des numéros et la gestion simplifiée des erreurs.

Question 19

Les données transitent-elles par des serveurs situés au Maroc ?

Accepted Answer

Oui. Pour garantir une conformité totale et une latence minimale, nos infrastructures principales et nos bases de données sont hébergées localement au Maroc, sur l'infrastructure edge de Cloudflare. Cela permet de respecter les critères de souveraineté numérique locale exigés par Bank Al-Maghrib et la CNDP pour les secteurs financiers, d'assurances et les administrations publiques. De plus, aucun message envoyé localement au Maroc ne transite par l'étranger.

Question 20

EnvoiSMS.ma est-il conforme à la réglementation marocaine sur la protection des données (CNDP) ?

Accepted Answer

Oui, EnvoiSMS.ma est pleinement conforme à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Notre plateforme intègre nativement des outils permettant de respecter les exigences de la CNDP, notamment la gestion automatique des demandes d'opt-out (STOP SMS au 5050 pour bloquer les envois marketing ultérieurs) et le respect des plages horaires légales d'envoi (pas d'envois promotionnels après 21h, les dimanches ou jours fériés). Une convention avec la CNDP encadre le traitement des fichiers clients que vous nous confiez.

Question 21

Quel est le taux de délivrabilité moyen des SMS envoyés via EnvoiSMS.ma ?

Accepted Answer

EnvoiSMS.ma affiche un taux de délivrabilité moyen de 99,3% sur l'ensemble des tentatives d'envoi adressées à des numéros mobiles actifs au Maroc. Cette performance s'explique par notre routage optimisé multi-opérateurs avec Maroc Telecom, Orange et Inwi, éliminant les risques de blocage par les pare-feux anti-spam qui affectent les routes internationales grises. Les statistiques détaillées par opérateur et les temps de réponse de la passerelle sont accessibles à tout moment sur notre console.

Question 22

EnvoiSMS.ma propose-t-il un support technique en français/arabe ?

Accepted Answer

Oui, notre équipe de support technique est basée à Casablanca et est disponible pour vous aider en français, en arabe standard, et en Darija (arabe marocain). Le support client est joignable par ticket, e-mail, téléphone (+212 6 12 34 56 78) et via un canal WhatsApp dédié pour nos clients Pro et Enterprise. Nos ingénieurs vous accompagnent pour résoudre vos blocages d'intégration de l'API REST, de configuration de webhooks ou de plugins e-commerce.

Question 23

Existe-t-il un statut de service en temps réel (status page) ?

Accepted Answer

Oui, EnvoiSMS.ma met à disposition une page de statut publique accessible à l'adresse `https://envoisms.ma/status`. Cette page affiche la disponibilité de la passerelle REST, le statut du routage vers IAM, Orange et Inwi, ainsi que les latences moyennes de traitement en temps réel. Vous pouvez vous y abonner pour recevoir des notifications en cas d'interruption planifiée pour maintenance ou d'incidents réseaux.

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