Service Client & Support Omnicanal

Boîte Partagée & Support IA : Révolutionnez votre service client au Maroc.

Fini le téléphone unique qui circule entre collaborateurs. Donnez à l'ensemble de votre équipe commerciale et support un espace de travail unifié connecté à votre numéro officiel WhatsApp.

12:45

Orange 🇲🇦

💬

OTP_SECURE

Aujourd'hui, 12:44

[OTP_SECURE] Votre code de vérification à usage unique est :

483921

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Délivré via :IAM · Orange · Inwi

Suivi :Accusé opérateur

Piliers Stratégiques

Conçu pour générer de la performance.

Collaboration multi-agents sur un numéro WhatsApp unique

Plusieurs agents peuvent répondre simultanément aux clients depuis leurs ordinateurs respectifs. Assignation de tickets, notes internes privées et tags de statut.

Chatbot IA 24/7 en Darija marocaine et Français

L'assistant IA répond instantanément aux questions fréquentes, qualifie les demandes en dehors des heures ouvrées et passe la main à un humain dès qu'une expertise approfondie est requise.

Réponses types et productivité décuplée

Accélérez le temps de réponse grâce à une bibliothèque de messages pré-enregistrés, des modèles interactifs avec boutons et l'historique complet des échanges.

Supervision et respect des normes CNDP

Historique centralisé et traçabilité complète des échanges. Toutes les données sont traitées dans le strict respect de la loi 09-08 de la CNDP.

Intégration technique

Déployez en production en quelques lignes.

Nos endpoints REST sont conçus pour les développeurs. Intégrez l'envoi de messages transactionnels ou de campagnes marketing à l'aide de notre structure simple et normalisée, optimisée pour le routage de haute performance au Maroc.

Activation Sandbox Instantanée

Disponibilité API mesurée 99,99 %

curl -X POST https://api.envoisms.ma/v1/verify/send \
  -H "Authorization: Bearer sma_live_xxx" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "to": "+212661234567",
    "channel": "whatsapp",
    "brand": "MonApp"
  }'

POST /v1/messagessma_live_token

Questions fréquentes

Tout savoir sur Service Client & Support Omnicanal.

Combien d'agents peuvent utiliser la boîte en même temps ?

Le nombre d'agents simultanés est illimité. Chaque collaborateur dispose de son propre compte sécurisé.

Peut-on désactiver le bot pour reprendre la main manuellement ?

Oui, un agent peut reprendre la main en un clic à n'importe quel moment de la conversation.

Prêt à passer à la vitesse supérieure ?

Créez votre compte en moins de 2 minutes. Bénéficiez immédiatement de 5 MAD de crédit gratuit pour tester l'API.

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