لا يتم تسليم رسائلي – كيفية التشخيص
خطوات التشخيص
- اعرض الحالة التفصيلية في التقارير > السجل — تتم الإشارة إلى رمز خطأ المشغل المحدد هناك
- التأكد من أن الرقم بالتنسيق الدولي الصحيح (+212...)
- تأكد من التحقق من صحة معرف المرسل الخاص بك لدى مشغل المستلم المعني
- تأكد من أن رصيدك كان كافياً وقت الإرسال
- اختبر الإرسال إلى رقمك الخاص لعزل ما إذا كانت المشكلة عامة أم خاصة بالمستلم
الأسباب الشائعة
- الرقم منتهٍ أو غير نشط أو البريد الوارد ممتلئ
- معرف المرسل غير مسجل أو لم يتعرف عليه المشغل المستلم
- تم اكتشاف محتوى غير مرغوب فيه بواسطة مرشحات المشغل (كلمات رئيسية حساسة، عدد كبير جدًا من الروابط، أحرف كبيرة زائدة)
- جهة الاتصال التي أرسلت سابقًا STOP (القائمة السوداء)
إذا استمرت المشكلة بعد عمليات التحقق هذه، فافتح تذكرة بمعرف الرسالة المعنية - راجع المقالة "كيفية التصعيد إلى الدعم".