E-Commerce & Logistique COD

Confirmation de commande COD par SMS et WhatsApp au Maroc

Au Maroc, le paiement à la livraison (Cash on Delivery) représente plus de 80% des transactions e-commerce mais subit entre 25% et 40% d'échecs et retours de livraison. Grâce à EnvoiSMS.ma, automatisez la validation immédiate de chaque commande sur WooCommerce, Shopify et YouCan par WhatsApp interactif et SMS de secours.

12:45

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Délivré via :IAM · Orange · Inwi

Suivi :Accusé opérateur

Piliers Stratégiques

Conçu pour générer de la performance.

Le coût réel des retours de livraison (RTO) dans l'e-commerce marocain

Chaque colis refusé ou retourné engendre des coûts de transport aller-retour, de conditionnement et d'immobilisation de stock estimés entre 35 et 60 MAD. Les principales causes d'échec sont connues : commandes impulsives oubliées après 48h, erreurs de saisie dans le numéro de téléphone, ou indisponibilité du client lors du passage impromptu du livreur.

Taux de retour moyen de 25% à 40% sans validation proactive immédiate
Frais de livraison facturés par les transporteurs même en cas de refus
Temps passé par les télévendeurs à passer des appels sans réponse

Le double canal : WhatsApp interactif avec bascule automatique sur SMS

Dès qu'un acheteur valide son panier, notre plateforme envoie instantanément une notification WhatsApp avec des boutons d'action clairs : "Confirmer ma commande", "Reporter", ou "Modifier l'adresse". Si le destinataire ne dispose pas de WhatsApp ou n'ouvre pas le message, un SMS de confirmation avec lien sécurisé est automatiquement envoyé via nos routes locales.

Boutons interactifs WhatsApp en 1 clic pour valider l'intention d'achat
Bascule automatique en SMS sur IAM, Orange et Inwi en cas d'injoignabilité
Traitement automatique des réponses pour actualiser le statut de la commande

Collecte de la localisation GPS exacte pour le livreur

Au Maroc, de nombreuses adresses manquent de précision (numéro d'immeuble absent, ruelle non répertoriée). Le flux WhatsApp invite l'acheteur à partager son point GPS Google Maps en un clic. Cette position est rattachée à la commande et transmise sur la feuille de route du livreur, réduisant les appels perdus.

Collecte du pin GPS WhatsApp directement rattaché à la fiche commande
Transmission de l'itinéraire au livreur via Google Maps ou Waze
Diminution des échecs de livraison liés aux adresses imprécises

Intégration rapide avec WooCommerce, Shopify, YouCan et Webhooks

Vous pouvez relier votre boutique en quelques minutes. Configurez un webhook sur votre CMS ou utilisez notre API REST pour déclencher automatiquement la notification dès qu'une commande passe à l'état "En attente".

Webhooks universels compatibles avec Shopify, WooCommerce et YouCan
Champs dynamiques pour personnaliser le message (prénom, montant, article, ville)
Synchronisation du statut de validation dans votre gestionnaire de commandes

Intégration technique

Déployez en production en quelques lignes.

Nos endpoints REST sont conçus pour les développeurs. Intégrez l'envoi de messages transactionnels ou de campagnes marketing à l'aide de notre structure simple et normalisée, optimisée pour le routage de haute performance au Maroc.

Activation Sandbox Instantanée

Disponibilité API mesurée 99,99 %

curl -X POST https://api.envoisms.ma/v1/verify/send \
  -H "Authorization: Bearer sma_live_xxx" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "to": "+212661234567",
    "channel": "whatsapp",
    "brand": "MonApp"
  }'

POST /v1/messagessma_live_token

Questions fréquentes

Tout savoir sur E-Commerce & Logistique COD.

Comment ce système réduit-il les retours de colis au Maroc ?

En vérifiant immédiatement l'intention d'achat et la disponibilité de l'acheteur, vous filtrez les fausses commandes avant d'expédier le colis. Les marchands constatent généralement une baisse de leur taux de retour de 35% à moins de 15%.

Que se passe-t-il si l'acheteur n'utilise pas WhatsApp ?

La plateforme EnvoiSMS active automatiquement un SMS de secours avec un lien court sécurisé permettant à l'acheteur de confirmer sa commande depuis son navigateur.

Le client peut-il choisir un créneau ou un jour de livraison ?

Oui. Le flux WhatsApp permet à l'acheteur d'indiquer une préférence de jour (par exemple reporter la livraison au samedi), ce qui évite que le livreur ne se déplace inutilement.

Comment connecter ma boutique YouCan ou Shopify ?

Il suffit d'ajouter un webhook sortant dans les paramètres de votre boutique pointant vers l'URL de capture EnvoiSMS. Dès qu'une commande est créée, les variables sont transmises et le message est déclenché.

Combien coûte la confirmation d'une commande par ce système ?

Le coût combine les frais standards de message (quelques centimes de dirham par message utile). Éviter un seul retour de colis de 40 MAD rentabilise des dizaines de confirmations.

Prêt à passer à la vitesse supérieure ?

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