1. L'impact financier d'un OTP en retard
Dans le commerce électronique et les applications SaaS, l'inscription ou la validation de commande se joue à quelques secondes près. Lorsqu'un prospect demande un code de vérification SMS (OTP) et que le code tarde, la frustration s'installe et une partie des utilisateurs abandonne la session.
Pour un dirigeant ou un responsable produit, ce retard n'est pas seulement un problème technique : c'est un coût d'acquisition client (CAC) jeté par la fenêtre. Chaque abandon représente une vente perdue.



