1. L'impact financier d'un OTP en retard
Dans le commerce électronique et les applications SaaS, l'inscription ou la validation de commande se joue à quelques secondes près. Lorsqu'un prospect demande un code de vérification SMS (OTP) et attend plus de 5 secondes, la frustration s'installe. À 15 secondes d'attente, plus de 30 % des utilisateurs abandonnent la session. Pour un dirigeant ou un responsable produit, ce retard n'est pas seulement un problème technique : c'est un coût d'acquisition client (CAC) jeté par la fenêtre. Chaque abandon représente une vente perdue.



