Mes messages sont délivrés avec un retard important

Causes possibles

• Congestion réseau temporaire chez l'opérateur destinataire, notamment lors de pics de trafic national (ex. veille de fête, événement majeur)
• Volume d'envoi élevé dépassant votre débit configuré, créant une file d'attente côté plateforme
• Terminal du destinataire éteint ou hors couverture au moment de l'envoi — le message est alors délivré dès que le terminal se reconnecte, dans la limite du délai de validité du message
• Contenu déclenchant une inspection anti-spam plus poussée côté opérateur

Que faire

Vérifiez le débit configuré sur votre compte (visible dans Paramètres > API > Limites) et envisagez une demande d'augmentation si vos campagnes dépassent régulièrement ce seuil. Pour les cas isolés et répétés vers un même destinataire, contactez le support avec l'historique des message_id concernés.