فشلت عملية الدفع، ماذا علي أن أفعل؟
يمكن أن يكون لفشل الدفع عدة أسباب:
- عدم كفاية الأموال أو الوصول إلى الحد الأقصى للبطاقة
- البطاقة منتهية الصلاحية أو معلومات غير صحيحة
- محظور من قبل البنك الذي تتعامل معه للمعاملات عبر الإنترنت (لم يتم التحقق من صحة 3D Secure)
- انقطاع مؤقت لمزود الدفع
ماذا تفعل
- تحقق من معلومات بطاقتك وحاول مرة أخرى
- اتصل بالبنك الذي تتعامل معه للسماح بالمدفوعات عبر الإنترنت / 3D Secure
- جرّب بطاقة أخرى، أو اطلب الدفع بتحويل بنكي (يُضاف الرصيد بعد التحقق من استلام الأموال)
- إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم وأخبره بالوقت المحدد للمحاولة
لن يتم خصم أي رصيد من حسابك في حالة الفشل - يبقى رصيد الرسائل النصية القصيرة الخاص بك دون تغيير.