Exploitez les accusés de lecture WhatsApp (deux coches bleues) pour déclencher des relances de panier intelligentes et préserver votre Quality Score.
Contrairement au SMS traditionnel où seul l'accusé de réception sur le combiné (delivered) est disponible, WhatsApp transmet en temps réel l'instant précis où le destinataire ouvre et lit le message (read).
Cette information transforme l'efficacité de vos campagnes marketing et de relance de panier abandonné.
### Règle n°1 : La relance conditionnelle chronométrée
- Lorsqu'une notification de panier abandonné passe au statut read (Lu), démarrez un compte à rebours de 2 heures.
- Si aucune commande n'est passée au bout de 2 heures, envoyez automatiquement un message de réengagement avec un code promo exclusif ou une proposition d'aide par un conseiller.
### Règle n°2 : Préservation du Quality Score Meta
- Si le message reste au statut delivered (non ouvert), n'envoyez pas de relance successive agressive pour éviter les signalements spam qui pénalisent la réputation de votre numéro.
Dès qu'un client lit votre message, EnvoiSMS.ma émet l'événement message.read vers votre serveur avec l'horodatage exact read_at :
``json
{
"event": "message.read",
"data": {
"id": "msg_01J...",
"to": "+212612345678",
"channel": "whatsapp",
"status": "read",
"read_at": "2026-08-26T13:25:00.000Z"
}
}
``
Vous pouvez également interroger le champ read_at à tout moment via GET /v1/messages/{id}.
Moins de 4 secondes pour vos OTP via des canaux directs opérateurs IAM, Inwi et Orange Maroc.
WhatsApp Business API à 0,45 MAD par message. Le meilleur ROI conversationnel.
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