Menus listes interactifs et carrousels multi-produits WhatsApp : Le guide e-commerce

Dans les marchés leaders du commerce conversationnel (Brésil, Inde, Asie du Sud-Est et Maroc), l'envoi de messages textuels bruts sans mise en page est rapidement ignoré par les clients mobiles.

Meta Cloud API v22.0 met à disposition des formats interactifs riches qui transforment une discussion WhatsApp en véritable application d'achat sans aucune redirection vers un site web externe :

• Les Menus Listes Déroulants (Interactive List Messages) : Présentent jusqu'à 10 options structurées en sections (ex: Suivre mon colis, Modifier mon adresse, Parler à un conseiller, Confirmer la commande).
• Les Carrousels Multi-Produits (MPM) : Affichent une galerie horizontale avec photos haute définition, descriptif, prix en Dirhams et bouton d'action direct pour chaque article.

### A. Zéro friction et zéro saisie au clavier L'utilisateur clique sur une option prédéfinie. Aucun risque de faute de frappe, aucune hésitation sur la commande à taper.

### B. Multipliez le taux de réponse par 3x à 5x Les tests A/B démontrent que le taux d'engagement bondit dès le remplacement d'un texte statique par un menu déroulant structuré.

### C. Routage automatique et instantané Chaque clic renvoie un identifiant technique unique (row_id ou button_id) que vos serveurs ou notre bot traitent immédiatement.

Pour envoyer un menu interactif via l'API EnvoiSMS.ma, transmettez l'objet interactive à l'endpoint /v1/messages :

``json { "to": "+212612345678", "channel": "whatsapp", "interactive": { "type": "list", "header": { "type": "text", "text": "Boutique Express Maroc" }, "body": { "text": "Bonjour ! Choisissez votre produit vedette du jour :" }, "footer": { "text": "Livraison 24h partout au Maroc" }, "action": { "button": "Découvrir les offres", "sections": [ { "title": "🌟 Meilleures Ventes", "rows": [ { "id": "prod_pack_soin", "title": "Pack Soin Visage Bio", "description": "290 MAD au lieu de 450 MAD" }, { "id": "prod_serum", "title": "Sérum Éclat Argan", "description": "180 MAD - Stock limité" } ] } ] } } } ``

Sur EnvoiSMS.ma, les messages interactifs sont facturés au tarif unique de 0,33 MAD par message envoyé, sans abonnement mensuel obligatoire ni engagement.