La logistique du "dernier kilomètre" est un défi au Maroc. Découvrez comment combiner SMS de pré-alerte et WhatsApp interactif pour réduire les retours.
Un livreur qui se déplace pour rien, c'est une perte nette. Sans notification efficace, le taux d'échec de livraison au premier passage atteint souvent 35% dans les grandes villes comme Casablanca ou Tanger.
L'envoi d'un SMS automatique 15 minutes avant l'arrivée est la première ligne de défense.
L'avantage de WhatsApp réside dans les boutons de réponse rapide. Le client peut interagir directement avec le transporteur (reprogrammer, donner des instructions) sans quitter l'application.
La combinaison de ces deux canaux permet au livreur d'être certain de la présence du client avant même d'arriver dans le quartier.
Routes locales vers IAM, Orange et Inwi, avec bascule automatique entre routes et statut de livraison transmis par webhook.
WhatsApp Business API dès 0,65 MAD par message. Le meilleur retour sur investissement.
Hébergement conforme aux réglementations de protection des données personnelles locales.
