SMS أو بريد إلكتروني التسويق في المغرب: ما هي القنوات التي لديها أفضل استرداد الاستثمار

في مواجهة الضغوط من القيادة لتعويض كل ديراما الذي يستهلكه للتمويل أو الاستثمار، فإن سؤال الناتج المحلي الإجمالي (ROI) من قنوات التسويق المختلفة مهم. ما هو البريد الالكتروني أو SMS الأكثر فائدة في السوق المغربية؟ يعتمد الإجابة تماماً على المعادل الذي تنظر إليه.

هذا هو الفارق الأكثر إثارة للجدل بين هذه التقنية.

• معدل فتح البريد الإلكتروني (مروحيات) : في قطاعات B2C (التجارة الإلكترونية، التجزئة) يعتبر معدل فتح البريد الإلكتروني من 15% إلى 25% نموذجاً رائعاً.بعد ظهور بطاقات "الفرص المتاحة" في Gmail وتقنيات مكافحة البريد الإلكتروني المتشددة، لا يزال 8 من كل 10 رسائل البريد الإلكتروني يراها عملاءك.
• معدل فتح SMS (مروحيات) : هذا عميق ولكن حقيقي: يظهر سعر فتح SMS أكثر من 95%.في المغرب ، يظهر إشعار SMS "الضغط" على الاهتمام.على الرغم من إذا كانت رسالتك مسحوقة من قبل شركائها, فإنها ستظهر مباشرة على الشاشة الرئيسية لـ هاتف الهدف ، سواء كان 4G أم لا.

SMS تكلفة كبيرة، وهذا حقيقة تكنولوجية. كل بوت في شبكة Maroc Telecom، Orange أو inwi لديه تكلفة للمورد (تكلفة الاتصال SS7).

• تكلفة بريد إلكتروني : حوالي 0.01 إلى 0.03 MAD (أو حتى مجانا على خطط معينة).
• تكلفة رسالة SMS : بين 0.48 MAD و 0.792 MAD حسب اسم المرسل والباقة.

الخوف من الحجز: إرسال 100 ألف رسالة بريد إلكتروني تكلف 1000 MAD. إرسال 100 ألف رسالة SMS يكلف 65 ألف MAD (بسعر 0.65 MAD، باقة Starter مع اسم مرسل معتمد). إذا كنت تتوقف على تكلفة إرسال رسالة بريد إلكتروني، فإن البريد الإلكتروني قد فاز بالفعل. ولكن في التسويق، تكلفة إرسال ليس ROI.

تصور حملة "البيع الخاص: -30% اليوم فقط" إلى قاعدة 10،000 عميل موغولي معتمد.

مشكلة البريد الإلكتروني : - تكلفة الحملة : ~100 MAD - العملاء الذين يفتحون البريد الإلكتروني (20%) : 2000 - العملاء الذين يرجون على الرابط (3%) : 60 - الشراء النهائي (التحويل 2%) : 1,2 بيع - مجلة البيع : ~600 MAD (ROI إيجابي ولكن حجم مضحك).

السيناريو SMS : - تكلفة الحملة : ~3 500 MAD (من خلال API SMS Bulk) - العملاء الذين يقرأون SMS (95%) : 9 500 - العملاء الذين يقرأون على الرابط (عادة ما بين 8% و 12% في SMS) : 950 - الشراء النهائي (تبادل 2%) : 19 مبيعات - مبيعات إنتاج : ~9 500 MAD (الربح النظري من 6000 MAD).

SMS يتطلب استثمارًا أكبر بكثير (CapEx) ، ولكن "أرباحه الحقيقية" تقريباً سوف يضغط على البريد الالكتروني لبيع الهجمات الطارئة.

شكل SMS (160 علامة) محدودة، وإدخال رسالة طويلة يمكن أن تكلفك 2 أو 3 قطاعات لكل عميل.

تحتاج إلى استخدام البريد الإلكتروني ل: - المحتوى الغني، B2B معقد، رسائل الفيديو شهريا. - بناء صورة العلامة التجارية (الصور، HTML). - إرسال رسائل و PDF.

ستراتيجية متعددة القنوات الحديثة (تصريحات) : لا تختار SMS "أو" البريد الإلكتروني. تستخدم نظام الضوء (Waterfall). 1. إرسال رسالة إعلامية الترويجية الخاصة بك على نطاق واسع عبر Email (السعر المنخفض للغاية). 2. الانتظار 48 ساعة وتحديد في CRM الخاص بك (أو من خلال Zapier) كل VIP المغربية الذين لم يفتح أو لم يقرر على هذا البريد الإلكتروني. 3. إرسال رسالة إعلامية مخصصة للتعليق ("J-1 لدينا العرض الخاص!") فقط إلى هذا النوع من المجموعات (السعر المنخفض، الكفاءة الضارة).

هذا هو الطريقة التي تساعد أكبر شركات التجارة الإلكترونية في المغرب على كسب ROI التقني.