ROI من التسويق الإلكتروني للاتصالات الإلكترونية في المغرب: دراسة الحالة الرقمية

يُعرف بـ "الإيرادات الأولى" في متجر (PrestaShop، Shopify أو WooCommerce) هو تثبيت قاعدة البيانات الموجودة فيها. يُعرف بـ "الإيرادات الكبيرة" في إرسال [مبادرات SMS] (ب / إس/استخدام / التسويق) في كثير من الأحيان مقارنة مع البريد الإلكتروني. لتقليل هذه الإيرادات، أود أن أشير إلى نموذج مالي يُعرف بـ "إيرادات الاستثمار الحقيقي" (ROI) من حملة نوعية.

(الملاحظة: هذه الدراسة الحالية هي نموذجًا مثاليًا استنادًا إلى المعايير التحويلية المعتمدة في قطاع التجزئة الإلكترونية (المتوسطة / الكيميائية) في المغرب).

• الأعمال: متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر متجر.
• أساسيات الاتصال: 15 000 عميل مغربي يشتري ما لا يقل عن مرة واحدة (أرقام مناسبة).
• سلة متوسط : 450 MAD (الطبيعي في قطاع الأزياء).
• الحملة: بيع الفيديو "في منتصف الموسم بيع: -20٪ لمدة 48 ساعة" تحتوي على رمز الترويج وملف التتبع (bit.ly).
• القناة: إعادة توزيع فقط من خلال B2B SMS API مع Sender ID الرسمي.

يعتبر ميزانية SMS التكلفة المباشرة الوحيدة لهذا العمل. باستخدام تكلفة المبيعات القياسية (0.65 MAD للرسالة، تعريفة Starter مع معرّف مرسل مُعتمد) : - تكلفة لكل رسالة SMS (1 قطعة من 160 علامة) = 0.65 MAD - أساس إرسال = 15 000 اتصال. - تكلفة الاستثمار الكامل (تكلفة حملة) = 9 750 MAD.

بالنسبة إلى متجر يستخدم مجاناً Mailchimp ، يبدو أن إرسال 9 750 MAD على الفور خطورة.

دعونا نستخدم معياراً ملموساً للتحويل، وخاصة SMS:

1. الإرسال والتفتيش: معدل فتح البريد الإلكتروني يزيد عن 98%. حوالي 14 700 شخص يرون العرض على شاشاتهم في الساعة.2. معدل النقر (CTR) : إذا قلت SMS على الفور، فإن العمل قوي. أعتقد أن نسبة النقر هي 12% (وهو حقيقي مع العرض القوي هو -20%). -> البيانات التي تم إنشاؤها على الموقع: 1 764 زائر واحد.3. معدل تحويل التجارة الإلكترونية: على هذه 1 764 زائر (من العملاء الحاليين والمحترفين)، أعتقد أن نسبة التحويل المتوسطة هي 2

• عدد طلبات : 44
• سلة متوسطية (بعد إلغاء 20% ، دعونا نقول 360 MAD) : 360 MAD
• إجمالي الناتج المحلي الإجمالي: 15 840 MAD.

الإيرادات على الاستثمار (الإيرادات على التسويق): - الإيرادات النقدية = 15 840 (CA) - 9 750 (الإيرادات SMS) = 6 090 MAD. - الإيرادات النقدية (%) = (15 840 - 9 750) / 9 750 x 100 = 62% من الإيرادات النقدية.

على كل ديريام استثمرت في منصة SMS ، اكتسبت المتاجر حوالي 1.6 ديريام من الإيرادات ، في 48 ساعة فقط.وفي هذه الحسابات ، لا تتأثر أيضًا "معرفة العلامة التجارية" التي تم إنشاؤها من 13،000 العملاء الذين لم يشتريوا في ذلك اليوم ، ولكن لم يقرأوا اسم العلامة التجارية.

هذا النموذج يوضح لماذا البريد الإلكتروني (حتى لو كان يخلق إيداعًا جيدًا نظريًا لأنها مجانية) ليس كافًا لإنتاج حجم المبيعات الضخم.

للرد على هذه النتائج، تحتاج إلى: 1. إزالة قاعدة البيانات الخاصة بك: لا تشتري الرسائل إلى الأرقام التي لم تشتري منذ بعد 3 سنوات. 2. تتبع النتائج: دائما إضافة إعدادات ?utm_source=sms_October في نهاية الرابطات الخاصة بك حتى Google Analytics تثبت لك بالضبط كم Dirhams تم إنشاؤها من خلال العملية. 3. إزالة قصيرة ومفصلة: تجنب SMS 300 الحروف التي ستحصل عليك [2 قطاعات لكل عميل](/fr/blog/calcul-le-number-exact-de-segments-sm