دراسة حالة: كيف خفضت شبكة وطنية لمراكز اللغات والتكوين المهني نسبة الغياب بـ 42% عبر الرسائل النصية وواتساب

تدرب هذه الشبكة الرائدة أكثر من 8000 طالب وإطار سنوياً في فروعها بالدار البيضاء، الرباط، مراكش وطنجة. كان التحدي الأكبر يتمثل في ارتفاع نسبة الغياب عن الحصص المسائية، والجهد الإداري الكبير المستهلك في الاتصال الهاتفي بالطلاب للتذكير بمواعيد الأداء والامتحانات.

• تذكير بالحصص قبل ساعتين من البدء: اسم الأستاذ، رقم القاعة وموضوع الحصة.
• إشعارات مواعيد أداء الرسوم ووصولات الدفع: تنبيه ودي بموعد الاستحقاق متبوع بتأكيد فوري عند استلام الدفع.
• استدعاءات الاختبارات المعتمدة (TOEFL, IELTS, DELF): تحديد أوقات الاختبار وتنبيه لحظي بصدور النتائج.
• حملات التسجيل الموسمي: ترويج دورات اللغات المكثفة مع احترام تام لقوانين CNDP وحرية إلغاء الاشتراك.

• تراجع الغياب بنسبة 42% في كافة الحصص الدراسية.
• 99.8% نسبة قراءة التنبيهات الإدارية واستدعاءات الامتحانات.
• توفير أكثر من 35 ساعة عمل أسبوعياً لكل فرع كانت تضيع في المكالمات الهاتفية اليدوية.

👉 سجل حسابك المجاني في EnvoiSMS.ma.