حساب التكلفة لكل عميل محتمل يتم الحصول عليه عبر الرسائل النصية القصيرة في المغرب: الطريقة الكاملة

ما يهم ليس ما تفرضه عليك منصة الرسائل القصيرة (EnvoiSMS، Twilio، وما إلى ذلك). ما يهم هو معرفة كم يكلفك الحصول على عميل محتمل مؤهل (عميل محتمل) جاهز للاستدعاء من قبل فريق المبيعات لديك.
التكلفة لكل عميل محتمل (CPL) هي المقياس الوحيد الذي يسمح لك بمقارنة الرسائل القصيرة بشكل موضوعي برعاية إعلانات Google أو Facebook. هنا طريقة الحساب.

الصيغة الرياضية بسيطة للغاية:
CPL = إجمالي تكلفة حملة الرسائل النصية القصيرة / عدد العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم.

تكمن كل الدقة في تعريف ما هو "العميل المحتمل".
النقر على الرابط ليس يؤدي. العميل المحتمل هو عميل محتمل أكمل نموذج التسجيل، أو طلب إعادة الاتصال به، أو التحقق من صحة التسجيل المسبق للعقارات بعد استلام حملة الرسائل النصية القصيرة.

دعونا نتخيل حالة المطور العقاري المغربي الذي يبيع شققا راقية في الرباط. لديه قاعدة بيانات تضم 8000 جهة اتصال "باردة" (الزوار السابقون للمعارض العقارية).
قرر إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط لنموذج طلب الزيارة: "شقق مطلة على البحر أخيرًا. احجز زيارتك الخاصة في نهاية هذا الأسبوع: [الرابط]"

الخطوة 1: التكلفة الإجمالية للحملة

• القاعدة: 8000 جهة اتصال.
• كتب فريق التسويق رسالة طويلة إلى حد ما، والتي تستغرق شريحتين من الرسائل القصيرة (أي يتم تحصيل رسالتين من الرسائل القصيرة لكل جهة اتصال).
• سعر الرسالة: 0.65 درهم (تعريفة Starter مع معرّف مرسل مُعتمد).
• تكلفة الحملة = 8000 جهة اتصال × 2 شريحة × 0.65 درهم = 10400 درهم.

الخطوة 2: مسار التحويل (التحويل)

• من بين 8000 عملية إرسال، بفضل معدل فتح الرسائل القصيرة الهائل، نقر 900 شخص (11%) على الرابط وانتقلوا إلى الصفحة المقصودة.
• الصفحة واضحة، ويقوم 40 شخصًا بملء نموذج الاتصال بأسمائهم وأرقامهم.
• عدد العملاء المتوقعين: 40.

الخطوة 3: الحساب النهائي

• CPL = 10,400 درهم / 40 عميل محتمل.
• تكلفة العميل المحتمل هي 260 درهم.

لقد دفعت الآن 260 درهمًا للحصول على الرقم الساخن لعميل محتمل لشقة. هل هى مكلفة؟

في المغرب، في قطاع العقارات أو السيارات، غالبًا ما تتراوح تكلفة العميل المحتمل على إعلانات فيسبوك (ميتا) بين 50 درهمًا مغربيًا (عملاء محتملين "ملوثين جدًا وفضوليين") و200 درهم مغربي (عملاء محتملين مؤهلين).
الميزة الكبرى لـ CPL عبر الرسائل النصية القصيرة على أساس الملكية هي التأهيل. العميل يعرف عملك بالفعل. يعتبر العميل المحتمل بقيمة 260 درهم عبر الرسائل النصية القصيرة، رغم أنه أغلى على الورق، أكثر جودة (وأكثر عرضة للتحول إلى عملية بيع بقيمة ملايين الدراهم) من العميل البارد من فيسبوك.

إذا كانت تكلفة خدمة الرسائل النصية القصيرة (CPL) مرتفعة للغاية، فلن تحتاج إلى التخلي عن منصة B2B SMS. تحتاج إلى تحسين مسار التحويل.

1. تقليل التكلفة في البسط: قم بتقليل حجم النص ليتلاءم مع مقطع واحد مكون من 160 حرفًا (باللغة الفرنسية). يمكنك على الفور تقسيم CPL الخاص بك على اثنين (سينخفض إلى 130 درهم).
2. زيادة العملاء المحتملين في القاسم: إذا كانت الصفحة المقصودة التي يصل إليها العميل بطيئة أو غير مهيأة تمامًا للهواتف المحمولة (مستجيبة)، يقوم العميل بإغلاق النافذة. لقد تم دفع أموال الرسائل القصيرة، ولكن تم فقدان الرصاص. قم دائمًا بتحسين الصفحة المقصودة.
3. التنظيف المستمر: تطهير "الارتدادات القوية" (الأرقام غير النشطة). إذا كانت 10% من قاعدتك مكونة من أرقام تم إلغاء تخصيصها بواسطة Maroc Telecom أو inwi، فإنك تدفع 10% من فاتورتك مقابل الفراغ، مما يؤدي إلى تضخيم تكلفة كل عميل محتمل بشكل مصطنع.