Comment utiliser un modèle (template) de message
Les modèles vous permettent de gagner du temps sur les messages récurrents (confirmation de commande, rappel de rendez-vous, code OTP, etc.).
Créer un modèle
- Allez dans Messages > Modèles
- Cliquez sur Nouveau modèle
- Donnez-lui un nom interne et rédigez le contenu avec des variables dynamiques, ex :
Bonjour {{prenom}}, votre code est {{code}}. - Enregistrez
Utiliser un modèle
Lors de l'envoi (unique, campagne ou via API), sélectionnez le modèle dans la liste déroulante et les variables seront automatiquement remplacées par les données de chaque destinataire.
Modèles WhatsApp
Pour les messages WhatsApp Business, les modèles doivent en plus être soumis et approuvés par Meta avant utilisation — voir l'article dédié aux modèles WhatsApp dans la catégorie WhatsApp Business.