Politique de remboursement

Crédits SMS non utilisés

Les crédits achetés et non consommés peuvent faire l'objet d'un remboursement sur demande, sous réserve que :

• La demande soit faite dans les 30 jours suivant l'achat
• Le compte n'ait fait l'objet d'aucune violation de nos conditions d'utilisation
• Des frais de traitement peuvent s'appliquer selon le moyen de paiement d'origine

Messages facturés à tort

Si vous constatez un message facturé alors qu'il n'a jamais été délivré en raison d'une erreur de notre plateforme, ouvrez un ticket support avec l'ID du message concerné — nos équipes vérifient les logs opérateur et recréditent le montant en cas d'erreur confirmée de notre côté.

Ce qui n'est pas remboursable

Les messages correctement délivrés, même si le contenu contenait une erreur de votre part (faute de frappe, mauvais destinataire), ne sont pas remboursables.