Comment fonctionne la fonctionnalité STOP SMS (Opt-Out)

La législation marocaine et les politiques des opérateurs imposent d'offrir un moyen simple de désinscription pour tout SMS à caractère promotionnel.

Fonctionnement

• Chaque campagne marketing envoyée depuis la plateforme intègre automatiquement la mention STOP et gère la désinscription sans configuration supplémentaire
• Les campagnes envoyées via l'API nécessitent d'ajouter vous-même la mention STOP dans le corps du message et de traiter les réponses STOP entrantes (voir la documentation Webhooks)
• Dès qu'un contact répond STOP, son numéro est automatiquement placé sur liste noire et ne recevra plus aucun message marketing, même dans de futures campagnes

SMS transactionnels

Les messages transactionnels (OTP, confirmations de commande, alertes de sécurité) ne sont pas soumis à l'obligation STOP, car ils ne sont pas considérés comme de la prospection commerciale.

Retirer un numéro de la liste noire

Si un destinataire souhaite se réabonner, contactez le support avec son consentement explicite écrit — le retrait manuel de la liste noire est possible sur demande justifiée.