L'intelligence artificielle qui comprend vraiment vos clients marocains.
7 émotions détectées. 20+ intentions comprises. Darija, Français, Arabe, Anglais. Escalade humaine en 1 clic. Le tout sur l'infrastructure SMS #1 du Maroc.
Imaginez un assistant capable de gérer 1000 conversations WhatsApp en même temps...
"qui comprend la frustration d'un client casablancais, répond en darija à un artisan de Fès, et transfère instantanément à votre équipe quand c'est nécessaire."
Qui ne dort jamais, qui s'adapte à chaque émotion, et qui transforme votre WhatsApp en machine à fidéliser.
Bienvenue dans le commerce conversationnel nouvelle génération.
Le problème (avant)
- • Une équipe support passe 80% de son temps sur des questions répétitives
- • Les clients attendent 15 minutes pour une réponse simple
- • Les appels WhatsApp non traités = clients perdus = chiffre d'affaires en baisse
- • Pas de suivi la nuit, le week-end, les jours fériés
La solution (après — avec le bot Hermes)
- ✓ Temps de réponse : <3 secondes
- ✓ Disponibilité : 24/7 (avec mode nuit automatique 21h-9h)
- ✓ Taux de résolution automatisée : >70%
- ✓ Économie : jusqu'à 80% sur les coûts de support
- ✓ Langues : Français, Darija, Arabe, Anglais — détectées automatiquement
Pourquoi vos clients WhatsApp restent sans réponse ?
Conçu pour l'Afrique. Pas adapté depuis l'Europe.
L'Afrique ne parle pas anglais. Et quand elle parle français, c'est souvent mêlé de darija, de wolof, de lingala ou de pidgin. Les chatbots occidentaux échouent sur ces marchés parce qu'ils n'ont pas été conçus pour ça. Nous, nous avons construit notre bot de A à Z pour le Maroc, et nous l'étendons maintenant à toute l'Afrique. Pas de roue à réinventer. Juste une intelligence artificielle qui comprend vraiment vos clients.
Marchés africains cibles
Comparatif d'optimisation régionale
Trois étapes. Votre assistant WhatsApp IA en 10 minutes.
Technologie IA sur mesure pour vos clients.
Détection d'émotions
7 émotions identifiées : frustré, fâché, pressé, perdu, content, neutre, triste. Guide émotionnel adaptatif HEAT/LAER selon l'émotion détectée.
Multilingue natif
Darija (30+ motifs locaux), Français, Arabe, Anglais. Mix de langues détecté automatiquement sans traduction préalable.
Sécurité intégrée
Bloque les tentatives d'injection de prompts. Scope de conversation verrouillé. Rate limiting (30/h/numéro) et mute auto 2h.
Temps réel & Déduplication
Réponse <3 secondes incluant le typing indicator. Déduplication automatique des rafales de messages d'un même client.
Escalade humaine
Bascule instantanée vers votre équipe avec le message #humain, transmettant un résumé complet de la conversation.
Auto-apprentissage
Enregistre en continu les conversations comme cas d'usage pour enrichir la base de connaissances via Vision AI et RAG.
Conçu pour votre secteur.
Vous avez déjà essayé un chatbot. Pas comme celui-ci.
| Critère | ✦ Hermes Bot (Simo) | Dialogflow (Google) | Freshchat Bot | Chatbots UK/US |
|---|---|---|---|---|
| Prix | 0,13 MAD/session | 2$+ / 1K req | 50$+ / mois | 100$ - 500$+ / mois |
| Darija | ✅ Natif (30+ expressions) | ❌ Non supporté | ❌ Non supporté | ❌ Non supporté |
| Détection émotions | ✅ 7 émotions (HEAT/LAER) | ❌ Basique | ❌ Limité | ❌ (générique) |
| Infrastructure locale | ✅ Direct (IAM, Inwi, Orange) | ❌ US/EU regions | ❌ US/EU regions | ❌ US regions |
| Facturation MAD | ✅ Oui | ❌ USD | ❌ USD | ❌ USD |
| Support Maroc | ✅ Casablanca | ❌ Aucun | ❌ Aucun | ❌ Aucun |
| Fallback SMS | ✅ Automatique si hors-ligne | ❌ Non | ❌ Non | ❌ Non |
| Anti-injection | ✅ Renforcé (guardrails) | ❌ Basique | ❌ Aucun | ❌ Aucun |
| Heures de fermeture | ✅ Auto (9h-21h) | ❌ Non | ✅ Manque de finesse | ❌ Non |
"Depuis qu'on a installé le bot WhatsApp Hermes, notre support client passe de 4 à 1 personne. Le bot gère 73% des demandes tout seul. Et en darija en plus !"
— Yassine B., CEO ShipFast Maroc
"Le bot a détecté qu'un client était frustré avant même qu'il le dise. Il a appliqué le protocole HEAT et le client est reparti satisfait. Incroyable."
— Sara L., Customer Success Manager, PayTech Africa
Prêt à transformer votre WhatsApp en machine à vendre ?
Ce qui est inclus :
- Bot IA complet (Darija + Français + Arabe)
- Dashboard de métriques en temps réel
- Module d'escalade humaine intelligent
- Support technique local à Casablanca
